Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Die Lage ist sehr gut, alles andere verdient keinen Stern! Personal unfreundlich und genervt Zimmer sauber, aber im Bad eine Elektroheizung, die noch nicht einmal bei der Ankunft im Oktober angeschaltet war Matratze sowas von dünn und total durchgelegen, Termin beim Orthopäden vorprogrammiert Frühstück unterirdisch
Das Zimmer war sauber, deshalb der Stern! Die Matratze so dünn, wenn ich mich im Bett hingesetzt habe, klappte sie zusammen! Dann war die Matratze auch noch sowas von durchgelegen! Im Bad eine Elektroheizung, Stecker rausgezogen! Bei meiner Ankunft im Oktober erwarte ich zumindest ein warmes Badezimmer!
Das Frühstück war mehr als schlecht! Aufbackbrötchen die wie Paniermehl waren! Kaum Auswahl, keinen Platz, so das einige Gäste im Stehen frühstückten! Nachlegen klappte auch nur schleppend! Geschirr sortieren und spülen bei offener Tür und deshalb sehr laut!
Eigentlich keinen Stern, da es keinen Service gab! Selbst an der Rezeption reagierte man auf Fragen nur genervt und desinteressiert!!
Lage sehr gut, allerdings im Innenhof des Hotels Partys und deshalb sehr, sehr laut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Nicht vorhanden, wurde aber auch nicht erwartet von mir!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2020 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ramona |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Ramona, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Holidaycheck. Schade, dass Sie sich erst 1,5 Jahre nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus melden. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und die Sauberkeit unserer Zimmer gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir es sehr das Sie bei uns nicht Ihren gewohnten Schlafkomfort gefunden haben. Die Matratzen sind wie in jedem Hotel leider immer etwas Geschmackssache und wir scheinen Ihren, mit unseren neu gekauften Matratzen aus 2019 leider nicht getroffen zu haben. Bezüglich der Lautstärke im Innenhof, ist es leider schwierig, dies nach so langer Zeit noch nach zuvollziehen. Es tut uns leid, wenn es hierzu beeinträchtigungen kam. Ich kann Ihnen versichern, das wir immer sehr darum bemüht sind, unsere Innenhofterasse pünktlich um 22:00 Uhr zu schließen um die Nachtruhe einzuhalten. Unsere Badezimmerheizungen funktionieren nur wenn sich die Schlüsselkarte in der Strombox befindet, damit jeder Gast individuell entscheiden kann, wie warm oder kalt er es haben möchte. Auch möchte mich dafür, dass Sie unsere Mitarbeiter als unhöflich empfunden haben, bei Ihnen in jedem Fall entschuldigen. Aus den vielen Online-Bewertungen und direkten Feedbacks unserer Gäste geht hervor das gerade die Freundlichkeit unseres Teams eine unserer Kernkompetenzen darstellt. Schade, das Sie uns nicht schon während Ihres Aufenthalts, im Oktober 2020 angesprochen haben, so hätten wir die Möglichkeit gehabt direkt zu helfen, z.B. mit einem Zimmerwechsel. Gerne können Sie uns auch jederzeit schon vor der Anreise kontaktieren, um z.B. die Heizung in Ihrem Badezimmer schon für sie anzuschalten. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, A. Baudisch | Residence Manager & Team
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