CityClass Hotel am Heumarkt

tolle Lage, 10 min. bis zum Dom/Bahnhof freundliches Personal, das gern hören lässt, wenn gearbeitet wird ;( ruhig gelegen, trotz "mitten" im Partygetümmel sehr ansprechende Blumendekoration am Eingang Ausgangspunkt für viele Entdeckungen in Köln

sehr neu, sauber - aber auch noch Nachholbedarf (Halterungen im Bad / Geländer im Treppenhaus locker), gute Betten - aber mit teils sehr unangenehmen "Geräuschen" der Matratzenschoner / wenig Platz und Kanten der Ablagen am Bett zu eng am Bett und "einladend" zum Stossen Duschen macht echt "Spass" - der ganze Raum steht unter Wasser !? / Handtuchwechsel dadurch täglich notwendig und wenig ökologisch und ressourcensparend!!!

Bistro nicht vorhanden , nur Bar - Drinks ok, aber verbesserungswürdig

Rezeption top, kompetent und freundlich Service im Frühstücksbereich lässt gern und vor allem laut "hören", dass gearbeitet wird (Geschirr ab- und hinräumen sehr lautstark und unangenehm und wenig gut für das Geschirr!) Frühstück wurde - trotz bis 10.30 Uhr angegeben - schon 10.15 Uhr teils abgeräumt / Frühstücksraum für Ansturm zu klein / Angebot aber gut und liebevoll hergerichtet - allerdings kaum nachgefüllt - nur auf Nachfrage - Austausch und Auffrischung der Käseplatte wäre dringend nötig gewesen Keine Beschriftung für Konfitüren / Joghurts - Eigeninitiative bis die Aufkleber kommen - hätte hier gut getan! (P-Touch hätte tägliche Geruchsprobe nicht nötig gemacht) Was uns aber am meisten negativ aufgefallen ist, ist der Verpackungswahn: abgepackte Butter/Margarine/Frischkäse/Knäckebrot/Nutella/Saft aus PVC-Tetras - dafür gab es dann aber keine Trinkhalme zur Latte. Das Servicepersonal wirkt sehr jung, neu und teils wenig strukturiert. Eingedecktes Geschirr wird (natürlich lautstark) eingesammelt und wenn doch mehr Gäste kommen, wieder hingeräumt. Nachfrage, ob Geschirr vom Essbereich entfernt werden darf/soll, wäre immer wünschenswert! Im Großen und Ganzen besteht Verbesserung-und Strukturierungsbedarf!

unmittelbar zentral gelegen und viele Sehenswürdigkeiten zu Fuss zu erreichen

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Wir haben auf Grund der Angabe Sauna/Dampfbad dieses Hotel gebucht und erfuhren weder bei der Anreise noch irgendwann vom Personal, dass dieser Bereich gar nicht fertig ist!!! Ein sehr freundlicher Servicemitarbeiter der Rezeption "schenkte" uns einen Aperol als Wiedergutmachung; was natürlich in keinem Verhältnis zum Buchungspreis steht. Wir waren sehr enttäuscht, da es dann auch ein preiswerteres Hotel getan hätte. Preisnachlass gab es (natürlich) nicht dafür/Kreditkarte wurde ohne Nachfrage der Zahlungsmodalitäten belastet ;((