CityClass Hotel am Heumarkt

Bei der Anreise wurde uns der Zimmerschlüssel übergeben, doch nicht erwähnt, dass unser Zimmer, der Nummer nach, nicht in der ersten Etage lag, sondern im Erdgeschoss. Also haben wir vergeblich unser Zimmer in der ersten Etage gesucht. Wir hatten die Zimmernummer 117 und in der ersten Etage gehen die Zimmer bis zur 113. Leicht genervt sind wir also wieder zur Rezeption und da wurde uns dann mitgeteilt, dass unser Zimmer im Erdgeschoss ist. Im Zimmer angekommen, habe ich ersteinmal angefangen im Bad zu putzen. Auf dem Waschtisch waren verschmierte Seifenreste, ein schwarzes langes Haar in den Handtüchern, Flecken auf einem Handtuch, zu starke Schlieren auf dem Fussboden (Bad). Wir sind dann noch zum Essen gegangen und erst wollte ich mich beschweren, aber das wäre sinnlos gewesen. Wer nicht einmal den Weg zum richtigen Zimmer zeigen kann, den wird diese nicht stören. Das Frühstück war abolut Klasse. Eine reichliche Auswahl. Am Abreisetag sollten wir beim Checkout die Parkkarte vom Heumarkt beim Counter tauschen lassen, damit wir gleich rausfahren können. So die Aussage. Als wir dann rausfahren wollten, kam der dezente Hinweis, dass eine Nachzahlung vorgenommen werden müsse. Also habe ich die 16,00 Euro bezahlt und war nur noch abgenervt von der Inkompetenz des Hotels. Die Lage ist super, doch nicht nur die Lage zählt. Ich habe in Köln bereits viel besser übernachtet, bei gleichen Sternen und ähnlichem Preis. Sorry, wir kommen nicht wieder.

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