Classik Hotel Alexander Plaza

Sehr schönes Hotel. Altes Gebäude, aber nettes Innenleben. Zimmer groß. Für uns Top da wir Museen und Kultur erleben wollten.

Größe und Ausstattung wie beschrieben. Die Kissen waren nicht sehr bequem, obwohl zwei zur Auswahl standen. Ansonsten sehr schönes Zimmer. Da wir in der Großstadt sind ist Straßenlärm nicht zu vermeiden.

Frühstück soweit in Ordnung. Ein weiterer Kaffeeautomat wäre sehr hilfreich. Was aber wirklich gestört hat war, das es recht kalt im Frühstücksraum war.

Wir danken Gregor von der Rezeption. Wünsche wurden direkt umgesetzt und sehr Kundenorientiert gehandelt. Super. Aber: Roomservice leider nicht möglich. Obwohl mit zwei Mitarbeitern vormittags besprochen und geklärt. Am Abend nicht mehr möglich. Das war nicht akzeptabel. Da Geburtstag und wir bereits geduscht im Bett lagen mussten wir nun nochmal das Zimmer verlassen um Essen zu besorgen. Der Mitarbeiter am Telefon wollte es so drehen, das ich das Ganze für den nächsten Tag wollte. Macht keinen Sinn bzgl. Geburtstag. Beim auschecken habe ich das an der Rezeption nochmal angesprochen. Reaktion: ich war die letzten zwei Tage nicht im Dienst. Sehr unprofessionell. Habe ich bisher noch nie erlebt und ich bin häufig geschäftlich in Hotels unterwegs. Hier ist dringender Schulungsbedarf indiziert.

Die Lage ist exzellent und viele Sehenswürdigkeiten sind fußläufig zu erreichen.

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