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Rolf (71+)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • November 2021 • 1 Woche • Strand
Kein ***** Sterne Hotel.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Von diesem 5 Sterne „Luxury“ Hotel waren wir Enttäuscht. Weit entfernt von 5 Sternen! Wir würden dieses Hotel nicht mehr besuchen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir haben aus bestimmten Gründen eine Executive Suite (2 Zimmer) ausgewählt. Die Zimmer und der Zugang schmeckten intensiv nach Küche! Als Alternative wurde uns eine andere angeboten. 1 Stockwerk höher ist sicher keine Alternative. Eine weitere Executive Suite sei aber nicht mehr frei. Wir entschieden uns einen Wechsel in eine Junior Suite zu machen. Die Zimmer hatten aber auch nichts besseres zu bieten. Auch dieses Zimmer hatte die besten Jahre schon lange hinter sich. Das Zimmer war auch nicht sauber gereinigt. Wir meldeten dies dem Reinigungspersonal. Am andern Tag stellten wir dann fest, dass weder Föhn noch Spiegelbeleuchtung funktionierten. 2 Tage später immer noch nicht repariert. Provisorisch wurde der Föhn an einem andern Ort angeschlossen. Resultat der nicht professionellen Reparatur >>> Kurzschluss. Bei einem Schrank verabschiedete sich der Griff. Verschiedene Stellen im Bad, die schon längstens Saniert werden müssten.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Hauptrestaurant war immer voll belegt. Man geht besser erst um 20.00 Uhr zum Abendessen. Nachteil ist auch, dass man sich nicht selber bedienen kann. Es wird einem dann häufig die doppelte Menge auf den Teller geknallt. Frühstück besser im Fischrestaurant einnehmen, dort hat man Ruhe. Mittagessen im Grillrestaurant täglich das gleiche. Abendessen im Fischrestaurant gemütlich und gut.


    Service
  • Eher schlecht
  • Siehe Zimmer


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Links und rechts des Hotels natürlich auch Hotels, die aber das Cleopatra mit extrem lauter Musik eindeckten (Tag und Nacht). Cleopatra zog nach☹️


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Haben wir nicht genutzt. Schnorcheln am Hausriff gut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rolf
    Alter:71+
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Kind regards, Saleh Swelam Front Office Management E-mail: fo.mgr@cleopatraluxurysharm.com