Club Aqua Plaza

Sehr geehrter Gast, Zunächst möchten wir Ihnen herzlich dafür danken, dass Sie sich für das Club Aqua Plaza entschieden und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Gästezufriedenheit ist für uns kein bloßes Ziel – sie ist ein innerer Antrieb, den jedes einzelne Mitglied unseres Teams täglich lebt. Umso bedauerlicher ist es für uns, dass Ihr Aufenthalt in einigen Punkten nicht Ihre berechtigten Erwartungen erfüllt hat. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass unsere Mitarbeiter während Ihres gesamten Aufenthalts mit größter Aufmerksamkeit und aufrichtigem Engagement daran gearbeitet haben, Ihnen und Ihrer Familie einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen. Wir wissen, dass nicht jeder Einsatz sofort sichtbar ist – und manchmal hängt der Blick auf eine Situation sehr stark von der individuellen Wahrnehmung ab. Ihre Rückmeldung wurde selbstverständlich mit den zuständigen Abteilungsleitern geteilt und wird mit der notwendigen Ernsthaftigkeit behandelt. Für uns sind solche Hinweise keine Kritik im klassischen Sinne, sondern eine wertvolle Chance, noch besser zu werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Club Aqua Plaza begrüßen zu dürfen – um Ihnen zu zeigen, wie sehr uns Ihr Wohlbefinden am Herzen liegt und wie schön Urlaub bei uns sein kann. Mit herzlichen Grüßen, Aleksandra CHEREPANOVA (Ms.) Leitung Gästebetreuung