Aus DeutschlandLeider waren wir nicht zufrieden. Wir kamen viel zu spät auf das Zimmer. Der Rest der Familie war bereits auf dem Zimmer. Die Balkontüre war kaputt und sollte mehrfach repariert werden. Im Badezimmer konnte man die Armatur rausnehmen und es lief Wasser raus. Im Hotel waren Katzen unterwegs die ihren Kot mitten im Restaurant gelegt haben. Außerdem waren Flöhe auf dem Tisch, sodass unser Sohn sich etwas neues zu Essen holen musste. Das Personal hat einem teilweise die Löffel und Kellen aus der Hand genommen und gesagt: "Finish". Man konnte demnach nichts mehr nachnehmen. Der Pool war überfüllt durch die Gäste, die Eintritt bezahlen konnten. Die Liegen waren immer belegt. Die Rutschen hatten feste Öffnungszeiten. Um 16:30 Zhr sind die Rutschen schon geschlossen worden. Sie waren bis 17 Uhr geöffnet. Um 0:00 Uhr sind alle Bars geschlossen worden und man saß im dunklen an der Bar. Die Animation hat ebenfalls nicht gefallen. Die Animateure haben nicht wirklich animiert. Für Kinder gab es auch keine wirkliche Animation. Am Strand hing der Bademeister die rote Flagge auf, wenn er keine ********** mehr hatte auf die Badegäste Im Meer zu achten. Das Hotel würden wir nicht mehr weiter empfehlen. Die Leiter des Hotels sollten sich einige Gedanken machen, um einiges zu ändern.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hubi1409 |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dennoch möchten wir einige Punkte klarstellen, um Missverständnisse zu vermeiden. Unsere Check-in-Zeit ist international auf 14:00 Uhr festgelegt. Früheres Beziehen der Zimmer hängt von der aktuellen Auslastung ab und ist daher nicht immer möglich – besonders in Hochsaisonzeiten. Dass andere Familienmitglieder früher ihr Zimmer beziehen konnten, hängt mit der individuellen Vorbereitung der jeweiligen Zimmer zusammen und stellt keinen Servicefehler dar. Technische Defekte können leider in jedem Hotel vorkommen, werden jedoch umgehend durch unser 24/7-Technikteam behoben. Wir bitten um Verständnis, dass kleinere Reparaturen im laufenden Betrieb auftreten können. Unser Hotel liegt eingebettet in die Natur und trägt stolz die Zertifikate „Blaue Flagge“ und „Grüner Schlüssel“. Dies verpflichtet uns, u.a. auch ein Katzenhaus zu unterhalten. Gleichwohl sorgen wir dafür, dass Tiere umgehend aus den Restaurantbereichen entfernt werden. Ein Vorkommen von Flöhen auf den Tischen ist ausgeschlossen und konnte von keinem unserer Teams bestätigt werden. Bezüglich der Essenszeiten möchten wir darauf hinweisen, dass diese klar in den Informationsunterlagen angegeben sind. Nach Ende der Servicezeiten ist es gängige Praxis, das Buffet zu schließen – nichtsdestotrotz können Gäste innerhalb der Öffnungszeiten selbstverständlich beliebig nachnehmen. Unsere Aquapark- und Poolbereiche stehen allen Gästen zur Verfügung. Sollten Liegen nicht verfügbar sein, wird auf Anfrage umgehend Abhilfe geschaffen. Die Schließzeiten der Rutschen richten sich nach unserem Sicherheits- und Wartungskonzept. Zu Ihrer Anmerkung zum Strand: Die rote Flagge wird ausschließlich aus Sicherheitsgründen gehisst – niemals aus „Bequemlichkeit“ des Rettungspersonals. Bei Wellengang oder ungünstigen Wetterbedingungen steht der Schutz unserer Gäste an oberster Stelle. Wir hoffen, dass Sie durch unsere Antwort nachvollziehen können, dass alle Abläufe in unserem Haus klaren Richtlinien und internationalen Standards folgen – stets im Sinne der Sicherheit und des Komforts unserer Gäste.
