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Michael (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2018 • 1 Woche • Strand
Nie wieder!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Trotz ohne große Erwartungshaltung, da uns bewusst war, dass dies ein 3-Sterne-Hotel in der Landeskategorie ist, waren wir sehr enttäuscht... Wir kamen spät abends an und wurden von unhöflichem Personal an einer Minirezeption empfangen. Drei Frauen, drei Einzelzimmer - zwei mit einem so genannten Balkon von 40 cm Tiefe (!), gerade zum Hinstellen, natürlich keine Bestuhlung ;-), im 3. Zimmer im Erdgeschoss war die Schiebetür zur Terrasse nicht abschließbar. Nach mehrmaliger Beschwerde fast Mitternacht aufgrund der defekten Schiebetür konnte meine Freundin endlich das Zimmer wechseln. Beide Freundinnen hatten keinen Safe auf dem Zimmer, ich ja, aber dafür gab es anscheinend keinen Schlüssel. Wieder nach mehrmaliger Beschwerde aufgrund des Zimmers "ohne Balkon" und ohne funktionierendem Safe und auf allen 3 Zimmern ohne funktionierendem Telefon und TV sowie Klimaanlage bekam ich endlich ein anderes Zimmer mit vorhandenem Safe und passendem Schlüssel (wir wurden immer verströstet mit der Aussage "Come tomorrow at 12 o`clock"). Zimmerreinigung ok, jedoch merkwürdie Organisation, da vormittags das Zimmer gereinigt wird und die alten Handtücher mitgenommen werden, jedoch vom anderen Personal erst nachmittags neue Handtücher gebracht wurden (das hat allerdings auch nicht jeden Tag funktioniert, auch wieder Nachfrage an der Rezeption). Reisegrund war eigentlich Chillen am Pool und Strand. Jedoch gab es zu wenig Liegen am Pool, der Pool war verdreckt. Am Strand (ACHTUNG, der ist nicht nur 300 m, sondern ganze 600 m entfernt) sehr schlechte Stahlliegen mit abgenutzten Auflagen und das Schlimmste, es war keine Toilette vorhanden - man musste also immer zurück zum Hotel laufen. Ganz allgemein war die Anlage an sich und die Grünflächen gepflegt.


Zimmer
  • Eher gut
  • Etwas verwohnt, aber relativ sauber und alles vorhanden - AUSSER Safe (wie oben beschrieben) und Fön und das Tel. (Kabel war nur Atrappe), die Klima sowie TV funktionierten nicht. Betten fanden wir gut. Relativ hellhörig!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Im Hauptrestaurant "Oasis" ging es zu wie auf dem Bahnhof. Das Essen trostlos,und bis auf wenige Ausnahmen immer gleich, insbesondere das Frühstück fiel sehr mager aus. Eine Sorte Käse und eine Sorte Fleisch. Lecker waren die Omelettes,die immer frisch zubereitet wurden. Das Personal hat sich auch gerne selber an den Käsescheiben bedient. Auf Nachfrage nach geraspeltem Käse zur Tomatensauce griff ein Mitarbeiter des Personals mit seiner unbehandschuhten! Hand in die Schüssel und streute den Käse auf die Nudeln. Sehr appetitlich! Zumal wir beobachtet haben, dass zwei Bedienstete nach dem Toilettengang (Toilette bei der Rezeption) aufs anschließende Händewaschen komplett verzichtet haben! Zwei Tipps:Frühstück und Mittagessen im "Le Cloitre" einnehmen. Dort ist es wesentlich ruhiger und organisierter. Auch ist das Essen draußen möglich. Das Essen wird hier auch viel ansprechender präsentiert. Nur durch einen Zufall haben wir dieses Restaurant in der Hotelanlage entdeckt. Auch die Themenrestaurants sind zu empfehlen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Wie schon oben erwähnt,wirkte das Personal an der Rezeption lustlos und genervt. Sevice im Restaurant und in der Anlage waren höflich und zuvorkommend.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Landung in Marrakesch, Transfer im Kleinbus ca. 3,5 Std - nie wieder! Strandpromenade mittelmäßig, nichts Besonderes, Mehrere kleine Shops in unmittelbarer Nähe (Kosmetik, Taschen, Kleidung, Öl...). Das weiss man zwar, aber es war sehr störend und manchmal unangenehm wie einige Verkäufer uns bequatscht und betatscht haben (nur gucken, nix kaufen). Eine gebuchte Stadtrundfahrt für 11 € über FTI war völlig i.O.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Bar im Pool war durchgehend nicht besetzt. In der Bar am Pool gab es nur Getränke in Plastikbechern, die Auswahl war sehr gering. Der Rotwein ist aber sehr zu empfehlen. Wer abends nur Musik als Untermalung haben möchte, sollte sich ein ruhiges Plätzchen suchen,denn es fand jeden Abend an der einzigen Bar, die abends geöffnet hat,Kinderdisco mit lauter Musik,gegen die man anschreien musste,bis 22.00 Uhr statt. Vorhanden waren Tennisplätze und eine Minigolfanlage. Auch konnte man jeden Abend in der Hotelanlage auf einem Dromedar reiten,das fand allgemein großen Anklang bei den Hotelgästen, wir dies persönlich aber ganz schrecklich fanden,da uns das Tier leidtat.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    We would like to apologize for your recent experience and sorry to hear you were less than satisfied. we will making things right.