Club Grand Side

Unser erster Urlaub mit unseren beiden Kids (die Große ist vier Jahre alt der Kleine 11 Monate), mein Mann, eine Freundin und ich, im Club Grand Side vom 04.05-14.05. Der erste Eindruck war ERSTMAL total super, Top gepflegte und eine riesige Hotelanlage, schöner Strand, der quasi vor der Haustür ist. Und dann kam der zweite Eindruck, der unsere Meinung leider verändert. Mitarbeiter an der Rezeption, Freundlichkeit ist etwas anderes. Fing schon beim einchecken an, als uns gesagt wurde wir hätten unser Zimmer im zweiten Stock (ohne Fahrstuhl) als wir den Mitarbeiter an der Rezeption höflich drauf hinwiesen, dass es für uns sehr problematisch sei den kinderwagen inklusive unseren elf Monate alten Sohn jedesmal in den zweiten Stock zu tragen, wurden daraufhin sehr schnippich angeredet, von wegen wir hätten doch einen Mann dabei, der den Kinderwagen hochtragen könnte, nachdem wir ihn dann erklärt hatten, dass unser Sohn die meiste Zeit im Wagen schlafen würde, hatten wir dann ein anderes Zimmer bekomm. Dann kam der nächste "Schock". Unser gebuchtes "Familien-Comfort-Zimmer" war von der Größe her schon fast eine Zumutung und zur Betonung, das mit fünf Personen. Mussten zusätzlich für unseren Sohn ein Bett anordern, da dies leider vergessen wurde. Bekamen dies dann nach ewigen erklären auch (Zimmerdamen verstanden weder Deutsch noch englisch), beim aufbauen des reisebetten kamen dann die nächsten Probleme, Bett war nicht wirklich das stabilste, hatte Risse, Flecken in der Matraze, dementsprechend "gut" hat unser Zwerg die zehn Tage über Nachts geschlafen. Nach dem ersten Aufbau waren wir erstmal am Rätseln, wo wir das Bett überhaupt hinstellen sollten, war ja ohnehin kaum bewegungsfreiraum, stellten also das Zimmer SELBST um, sonst hätten wir über alle Betten steigen müssen, um ins Bad zu gelangen. Hatten einen Balkon dabei, dieser war jedoch dauerhaft mit Blättern begraben (wurde leider auch nie sauber gemacht, so dass ich dies selber in die Hand nahm) Putz bröckelte außen von den Wänden. Ansonsten wurde das Zimmer jeden Tag gesäubert und die Mining täglich kostenlos aufgefüllt. Um WLAN in Anspruch nehmen zu können, zahlt man für zehn Tage pro Person bzw pro Handy 15€, hätten dies angemeldet, jedoch immer wieder Probleme gehabt, da es oft nicht funktionierte. An der Rezeption wurde das Problem immer wieder runtergespielt und uns nicht wirklich weitergeholfen. Die Gästebetreuung ist hingegen super, sehr nett und freundlich (zu dem Punkt geh ich unten noch weiter ein) Zum Essen, es war abwechslungsreich und die Küche hat versucht immer wieder etwas neues zu Zaubern. Laut der Beschreibung vom Hotel wird Animation abgeboten. Diese ist jedoch das Lächerlichste, was ich jemals an Animation erlebt habe, sehr sehr hilfsbedürftig und nicht wirklich unterhaltsam. Das Problem liegt dort nicht nur an der Gestaltung sondern auch an die Animateure an sich. Dene ist die Arroganz so groß ins Gesicht geschrieben, dass diese teilweise noch nicht einmal ein "Guten Morgen" rausbekomm, noch nicht einmal wenn unsere vierjährige Tochter sie freundlich begrüßt hat ist eine Reaktion gekomm, sehr armselig. Eine kinderanimation wird auch angeboten mit einen Miniclub, nette Idee aber die Umsetzung ist unter aller sau, das sind wir von anderen Hotels unter so schlechten Umständsn nicht gewohnt. Die angebotene kinderdisco war Tag für tag genau das selbe, fehlt eindeutig die Abwechslung. Abgesehen davon, dass in dem Hotel einige Animateure rumlaufen, diese es aber durch ihre Art in keinster Weise geschafft haben die Hotelgäste zu animieren, wie den ich auch, mit der Arbeitseinstellung. Man wusste noch nicht mal wer die einzelnen Animateure sind geschweige denn welche Sprachen diese überhaupt alle beherrschen. Hatten diese Kritik den chefanimateur auch mitgeteilt mit dem Verbesserungsvorschlag dass es vlt mal sinnvoll wäre wenn sich alle Animateure in Verbindung mit der Abendshow mal mit Namen vorstellen würde, für was diese zuständig sind und welche Sprache sie beherrschen, aber leider wurde der Vorschlag in der Zeit, in der wir da waren nicht umgesetzt. Auf der Hotelanlage befindet sich ein Aquapark mit Rutschen, diese ist sehr schön und mit viel Spaß verbunden aber leider wieder mal ein lächerlicher Punkt, da diese meist schon um HALB VIER!!! Am Nachmittag geschlossen worden sind und das um Punkt halb vier ohne Rücksicht auf welche die bereits in der rutsche sind. Haben diese Situation leider selber erleben müssen. Unsere vierjährige Tochter ist kurz bevor die Rutsche schließte noch einmal hoch um nochmal rutschen zu können, dann wurde einfach das Wasserabgedreht und sie steckte in der Rutsche fest. Mein Mann war auf 180 und hat sich daraufhin auch beschwert, weil das ein Unding ist einfach das Wasser abzudrehen wenn noch Personen in der rutsche sind. Als Entschädigung hat sich die Gästebetreuung etwas für unsere Größe einfallen lassen, fanden wir sehr sehr toll, war aber auch das mindeste. So und jetzt komme ich zum schlimmsten Punkt, der zwar direkt mit dem Hotel nichts zutun hat, aber denke sehr wichtig und relevant ist zum Wissen, ob man dort wirklich Urlsub Vorallem mit Kindern machen möchte. Haben etwas erlebt, was mehr wie Menschenunwürdig ist. Gegenüber vom Hotel die Straße runter gibt es verschiedene händler, bei dene man die Möglichkeit hat diverse Sachen von Kleidung angefangen bis Souvenirs etc zu kaufen. Auch wir machten uns auf den Weg etwas zu "shoppen" also gingen wir mit den Kids los. Hatten ein paar interessante sAchen gefunden, die wir kauften wollten. Jedoch waren die Preise so unverschämt hoch und nichts mit handeln, wie man es eigentlich aus der türkei kennt und lehnten somit die Ware ab und gingen weiter. Der Verkäufer lies nicht locker und wurde dann sehr beleidigend. Meine Freundin und ich mussten uns aufs übelste "dumme Schlampen" beleidigen lassen. Mein Mann fragte daraufhin den Verkäufer (sogar auch dansch noch im ruhigen Ton) warum er denn gleich beleidigend werden würde. Dieser zog sich daraufhin die Jacke aus, hielt meinen Mann fest und schlug ihn dreimal mit voller Kraft mit der Faust ins Gesicht und das alles vor unseren kleinen Kindern, die dansch logischerweise fix und fertig mit den nerven waren. Leider haben meinen Mann weder die anderen händler noch die vorbeilaufenden gaffenden Touristen geholfen. Meine Freundin und ich haben nur noch geschaut dass die zwei Kids ausn Schussfeld kamen. Wir erstatteten natürlich gleich Anzeige und mein Mann musste eine Nacht im Krankenhaus verbringen um komplett durchgecheckt zu werden mit der anschließenden Diagnose "Schädel-Hirn-Trauma" und das alles nur weil wir keine ware bei dem Händler gekauft haben. Sind auch heute noch völlig schockiert über diese Brutalität und Aggressivität die uns dort widerfahren ist. Von Seiten des Hotels wurde uns bezüglich der Polizei und krankenhaus (Dolmetschen) wirklich sehr viel geholfen, besonders die Gästebetreuung hat sich sehr für uns eingesetzt aber was ändert es den zukünftigen Urlaubern wenn nochmal jemand anders vielleicht soetwas schreckliches miterleben muss. Deswegen bin ich ganz ehrlich die naheliegende gegend sprich direkt vorm Hotel ist man als Urlauber nicht sicher Vorallem solche Umstände sind unzumutbar für kinder. Soetwas darf in einer Urlaubsregion nicht passieren, die Gegend ist mehr als gefährlich und man sollte sich dreimal überlegen ob soetwas überhaupt noch zumutbar ist. Übrigens bezüglich unserer Anzeige idt bisher noch nichts effektives rausgekomm, so dass der Verkäufer dort immer noch rumläuft und für seine Tat bisher nicht zur Rechenschaft gezogen worden ist. Somit kommen wir zu dem Ergebnis das Hotel ist nicht schlecht aber alles zusammen betrachtet leider nicht weiterzuempfehlen, leider viel zu viele gravierende Mängel, die für einen schönen Urlsub entscheiden sind. Schade eigentlich weil aus der Anlage an sich viel mehr rauszuholen wäre.

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