Club Grand Side

Wir waren von Ende August bis Anfang September in diesem Hotel. In der ersten Woche war die Liegensituation am Haupt- und Kinderpool katastrophal, da 90 % der Liegen ab spätestens 6 Uhr morgens reserviert waren, jedoch teils den ganzen Tag kaum genutzt wurden. Die Situation besserte sich erst in der zweiten Woche, war aber noch immer unbefriedigend, da wir mit einem Kleinkind auf einen Platz in Sichtweite des Kinderpools angewiesen waren. Die Sauberkeit der Poolanlage lies Stellenweise zu wünschen übrig, da Zigaretten- und Speisereste am Boden vom Vortag und Sand im Kinderpool keine Seltenheit waren. Der Rest der Anlage ist sehr gepflegt, so dass es nur am Management läge die regelmäßige Reinigung zu veranlassen bzw. gelegentlich zu kontrollieren. Ein negatives Highlight eines sonst schönen Urlaubes war das Verhalten der verantwortlichen Sportanimateure (Beachvolleyball). Ab der zweiten Woche wurden die Gäste von einem der beiden Beachvolleyballplätze weggeschickt, da ein hotelinternes Turnier der Angestellten abgehalten wurde, was dazu führte, dass sich bis zu 28 "zahlende" Gäste einen Platz teilen mussten. Nachdem der zuständige Animateur (Mike) am dritten Nachmittag auf dieses Problem angesprochen wurde, drohte dieser damit, dass er den Gästen den Ball um 17 Uhr wegnehmen würde und diese somit gar nicht mehr spielen könnten. Am folgenden Tag wurde nach einem Gespräch mit guest Relations und dem Chefanimateur eine Entschuldigung ausgesprochen und zugesichert , dass sich dies nicht mehr wiederholen würde, da die Turnierspiele ab sofort erst ab 18 Uhr stattfänden. Die schlechte Bewertung habe ich deshalb vergeben, weil keine Stunde später (16 Uhr 45) die Gäste wieder vertrieben wurden und der vorhandene Spielball gegen einen eiförmigen, halb platten Ball ausgetauscht wurde, da der "gute" Ball für das Turnier der Angestellten gebraucht wurde. All dies im Beisein und mit der Zustimmung des Chefanimateurs, der sich zuvor für genau dieses Verhalten entschuldigt hatte!!!! Von wegen der Gast ist König!?!!! Die Kritik an der Rezeption kann ich auch bestätigen. Als ich 29 Stunden vor unserer Abreise (22 Uhr abends) Lunchpakete bestellen wollte, wurde mir gesagt, dass ich am nächsten Tag wieder kommen müsse, da man Bestellungen nur einen Tag vor der Abreise entgegen nähme. Dies sollte in einem 5 Sterne Hotel nicht passieren!

Beliebte Aktivitäten

• Strand