Club Grand Side

Es war so schlimm, dass wir jetzt die letzten Tage das Hotel wechselten auf eigene Kosten. Bisher das schlechteste Hotel ever. Wer mit Kindern verreist und auf das asoziale Niveau der Mehrzahl Gäste steht, dem ist dieses Hotel wirklich zu empfehlen. Wer als Paar verreist und auf einen entspannenden Urlaub steht, der sollte nach eigener Ansicht die Finger davon lassen. Auch Familien, die einen gewissen international Standard und ein gewisses Niveau der Gäste und des Hotelpersonals gewohnt sind, ist von diesem Hotel eindringlich abzuraten.

Zimmer waren zwar nicht einem Fünf-Sterne-Hotel angemessen, jedoch gab es auch keine gravierenden Mängel zu beanstanden.

Die Gastronomie selbst ist in Ordnung. Die Speisenauswahl wurde grundsätzlich gut getroffen und deren Qualität ist akzeptabel. Leider wiederholen sich die Speisen bereits nach vier Tagen. Die Atmosphäre ist leider grausam, da viele der übrigen Gäste keinerlei Tischmanieren haben und ihre Kinder nicht unter Kontrolle haben. Dies liegt nach eigener Einschätzung an dem niedrigen Bildungsstand bzw. Niveau vieler Gäste: Viele Gäste saufen den ganzen Tag, sind dabei sehr laut und deren Kinder kreischen die ganze Zeit während dem Essen. Es kommt damit keine Wohlfühlatmosphäre auf, von romantischen Momenten ganz zu schweigen. Das Hotel selbst betrieb hinsichtlich der Themenrestaurants (À la carte) Abzocke auf höhrem Niveau: Wir kamen am 12. Oktober ins Hotel, die Themenrestaurants hatten noch bis einschließlich den 15. Oktober geöffnet. Bei der Ankunft am Hotel wurden wir hierauf nicht hingewiesen. Lediglich erzählte man uns, dass wir drei Mal ohne Zusatzkosten die Themenrestaurants aufsuchen dürfen mit eintägiger Anmeldung im Voraus. Dieses abstoßende Verhalten der Hotelrezeption liegt daran, dass somit eine Gewinnmaximierung des Hotels auf Kosten der Gäste erreicht wird. Am letzten Tag, den 15. Oktober, an dem die Themenrestaurants noch geöffnet haben, wollten wir dann noch ausnahmsweise einen Platz fürs Restaurant, da wir wie oben erwähnt über die Schließung in Unwissenheit gelassen wurden. Als unverschämte Antwort bekamen wir zu hören, dass wir Pech gehabt haben, man können uns keinesfalls entgegenkommen. So sieht für mich Beschwerdemanagement aus (Ironie aus).

Der Service in diesem Hotel ist unterirdisch. Das Personal in den Restaurants spricht teilweise sehr gebrochenes, teilweise auch gar kein englisch. Die Beherrschung der deutschen Sprache kann meiner Ansicht nach nicht erwartet werden, jedoch die allgemeinen Grundkenntnisse der englischen Sprache. Zudem ist das Personal äußerst unfreundlich und nicht serviceorientiert. Beispiele: Beim Abendessen wird anstatt "ich wünsche Ihnen einen guten Abend, was möchten Sie gerne trinken?" nur gefragt: "Trinken?" und diese Frage wird fast jedes Mal sehr lustlos und ohne Lächeln gestellt. Dafür fehlt mir jegliches Verständnis. Beim Eisstand fehlt am Nachmittag und am Abend, also stets, eine Beschilderung der verschiedenen Eissorten. Auf meine Frage hin, welche Eissorte welche sei, wurden mir einfach von jeder Eissorte eine Kugel auf die Waffel "draufgeklatscht" und in die Hand gedrückt. Auch dies lag an mangelnden Sprachkenntnissen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animateure sind fast den ganzen Tag unsichtbar wie Gespenster. Für was gibt es sie dann? Immerhin wurde am Strand Beachvolleyball zwei Mal täglich angeboten. Die Shows am Abend haben ein niederes Niveau, da kennen wir vielfach bessere Performances sowohl aus anderen türkischen Hotels als auch aus Hotels anderer Länder. Der Wasserpark ist für Kinder wahrscheinlich ganz nett, für Erwachsene langweilig, da die Rutschen zu wenig Speed haben. Den Tag am Pool oder am Strand kann man als Pärchen keinesfalls genießen, da viele Familien ihre Kinder wiederum nicht im Griff haben. Dass Kinder natürlich im Pool spielen und schwimmen und dabei Geräusche entstehen, ist uns bewusst. Jedoch entspricht der Lärmpegel gefühlt dem Flughafen Chicago an der Startbahn, so dass ein Entspannen unmöglich wird.