Club Grand Side

Sehr gepflegte und sehr saubere Anlage. Die Amazon Waterworld ist sensationell - soviel Pool als 500 m Fluss in Naturstein, dazu der Wildwasserfluss, die Rutschen und das Wellenbad, alles in einem tropischen Garten mit Liegeflächen - einzigartig. Probleme bestehen nur im Servicebereich (vor allem den Bars) und in der Auswahl (nicht der Qualität) der Speisen.

Leider viel zu klein. Wir hatten wegen unserer zwei Kinder ein Appartement mit zwei Schlafzimmern und zwei Badezimmern, ohne einen Wohnraum. Alles furchtbar eng, So kleine Zimmer und Badezimmer haben wir in sechs vorherigen, vergleichbaren Anlagen in der Türkei nie gehabt. Kein Schreibtisch, kein Stuhl / Hocker, keine Couch. Wirklich nur zum Schlafen. Aber gepflegt, sauber, bis auf die Minibar (kühlte kaum) und lose WC-Deckel in sehr gutem Zustand. Zimmerreinigung sehr zuverlässig und gut.

Die Qualität der Speisen war sehr gut. Fast alles schmeckte, und weder wir noch unsere beiden Kinder hatten Magen / Darm Probleme . Das kennen wir aus der Türkei auch anders. Die Präsentation der Speisen ist leider miserabel. So schlecht haben wir das in den sechs vergleichbaren Anlagen nie erlebt. Die Auswahl der Speisen vor allem beim Abendessen ist weit unterdurchschnittlich, also ungenügend. Erstens gab es fast immer dasselbe, und die Auswahl war minimal. Zudem gab es kaum "zusammenhängendes" Fleisch. Immer nur Hackfleisch, ab und an etwas nicht gehacktes Geflügel. Nie Rindfleisch. Und das trotz hoteleigener Farm mit ca. 1700 Tieren. Das war wirklich nichts. Wir waren nicht zum Essen da, aber kulinarisch war das eher armselig. Die Qualität stimmte, die Auswahl war minimal. den 5 Sternen nicht entsprechend war die Auswahl an Getränken. Cocktails gab es nur zwischen 18 und 19 Uhr, und zwar nur den Cocktail des Tages aus eine 10 Liter Plastikeimer. Sehr traurig. Weitere Cocktails gab es für 4 - 6 Euro. Die All - Inklusive Getränkekarte war sehr übersichtlich, und trotz der wenigen Drinks hatte kaum ein Barkeeper die wenigen Longdrinks drauf (Beispiel Relax-Pool - Bar: dort dachte man, dass ein Wodka Sour Wodka mit Eis und einer Zitronenscheibe sei - es ist Wodka, Eis, Limettensaft, Sirup). An allen Bars war Weißwein in der Regel 20 Grad warm. Wenn man um kalten Weißwein bat, wurden Eiswürfel ins Glas geschüttet - und das in eine 5 - Sterne Hotel??? Also etwas Licht, aber auch viel Schatten...

In den Restaurants war man sehr bemüht. An den Bars schien das Personal eher unmotiviert. Auch bei nur wenigen Gästen haben die Kellner / Barkeeper lieber auf ihren Handys gespielt, anstelle die Gäste zu bedienen. Ganz schlimm war es am Relax - Pool. Dort hatte das Personal gar keine Lust auf Arbeit. In der Efes - Pool-Bar war man eher arrogant, bedient wurde nur bei Lust und Laune - egal, wir haben Self-Service gemacht und die Drinks selber an der Bar geordert. Dennoch sehr ernüchtern bei einem 5 Sterne-Hotel. In den Restaurants war es besser. Super nett und fleißig waren Herr Levent GÜNDÜZ und Frau Merve CAN. Immer gut drauf, und sehr schnell, engagiert und einfach toll. Sehr negativ fiel der Service Manager Herr Haydar auf. Völlig unstrukturiert nervte er vor allem seine besten Mitarbeiter und rannte kopflos im Restaurant herum und räumte selber übermotiviert Tische ab. Er verbreitete sinnlose Hektik und war offenbar völlig überfordert. Seine Bars hingegen hatte er nicht im Griff, vor allem die Bar am Relax-Pool wollte / konnte er nicht in die Gänge bringen. Dort haben wir Service-Mängel (unfreundliches Personal, das die ohnehin übersichtliche Karte nicht drauf hatte) bei der Guest Relation genannt, die Herr Haydar einfach ignoriert hat. Die Guest Relation (Herr Osman Engin) und eine Dame, die vorrangig das Schwesterhotel Grand Aqua betreute, wollte übrigens nur Lobb hören. Sobald man (auch andere Gäste) nur geringfügig Verbesserungsvorschläge machen wollte, wurde man aggressiv abgewiesen. Sehr unangenehm. Spezieller Dank an Barchef Ekrem Yetgin -er macht den besten Gin Fizz der Welt... :-)

Das Meer ist von der Anlage über einen tropischen Garten in fünf Minuten erreichbar. Der Strand ist sehr schön, feindsandig, flachabfallend, keine Steine - super. Direkt vor dem Hotel befinden sich viele, preiswerte Geschäfte. Sparen Sie sich die Fahrt ins Zentrum des Tourismus - Gebietes Side - dort ist die Auswahl unangenehm groß, die Verkäufer sind aufdringlich und günstiger ist es auch nicht. Die Fahrt von / zum Flughafen dauert ca. 1 Stunde.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Also...Das Animationsteam, war doch sehr angenehm. In anderen Bewertungen wurde moniert, dass das Verhältnis Gäste / Team unterkühlt war - naja, man muss sich halt auch auf das Team einlassen. Die Jungs / Mädels waren ziemlich engagiert, und gleichzeitig nicht aufdringlich. Eigentlich sehr angenehm. Zudem haben sie an vielen Abenden alles bei den abendlichen Shows gegeben. Schade war, dass das Management kein Geld für externe Showanbieter ausgeben wollte. Das haben wir in sechs vorangegangenen, vergleichbaren Anlagen in der Türkei besser erlebt. Nur eine Türkische Nacht - Show wurde extern eingekauft, und diese war grottenschlecht... Die Abendunterhaltung war also - trotz der Bemühungen der Animation - nur auf Armateurniveau und weit unterdurchschnittlich. Ganz schlecht war übrigens, dass die Club Grand Siede - Gäste und die Grand Aqua Gäste jeweils die andere Anlage in vollem Umfang nutzen konnten. Die Grand Side - Gäste hatten nur zur Show Grund, ins Grand Aqua zu gehen, da dort das Amphitheater sind. Ansonsten waren Restaurants und Pools im Grand Side von Grand Aqua Gästen übervölkert. Das war wirklich schlimm. Die ersten 10 Tage unseres Urlaubes waren beide Anlagen nur zur Hälfte ausgelastet, aber zum Schluss, als die Anlagen zu 75 Prozent voll waren, wurde es im Grand Side unerträglich. Lange Schlangen vor allem im Restaurant. Man sollte nicht mehr erlauben, dass die Gäste jeweils in der anderen Anlage frühstücken / zu Abend essen dürfen.