Club Hotel Residence Baiaverde

Lieber Christoph, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zur Klärung: Die Residence-Silver-Formel umfasst die Miete des Apartments mit Grundausstattung sowie die Anfangs- und Endreinigung. Hotelservices wie tägliche Reinigung oder Wäschewechsel sind nur in der Hotel-Formel oder in höheren Kategorien enthalten. Deshalb stellen wir bei Ankunft immer ein Starter-Kit zur Verfügung, die weiteren Nachfüllungen liegen jedoch in der Verantwortung der Gäste – so ist es in dieser Kategorie vorgesehen. Ihre Anmerkung zu den Sonnenschirmen am Pool nehmen wir uns sehr zu Herzen. Gerade in der Hochsaison kann die Nachfrage die Verfügbarkeit übersteigen – wir werden prüfen, wie wir diesen Punkt verbessern können. Wir wissen auch, dass manche Strukturelemente inzwischen etwas in die Jahre gekommen sind. Deshalb investieren wir jedes Jahr in Renovierungen und Instandhaltung, um die besondere Atmosphäre des Feriendorfes zu bewahren und gleichzeitig den Komfort stetig zu erhöhen. Es freut uns sehr, dass Strand und Pool Ihnen dennoch schöne Momente beschert haben ☀️. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht in einer Kategorie, die Ihren Bedürfnissen noch besser entspricht. Herzliche Grüße