Club Hotel Titan

Ich war mit meinen zwei Kindern hier . Eines meiner Kinder ist zu 100 % körperlich behindert. Obwohl das Hotel zwei barrierefreie Zimmer hatte, wurde uns keines davon gegeben. Stattdessen hat man uns in ein kleines, schmutziges Kellerzimmer untergebracht, das nur für eine oder zwei Personen geeignet war. Der Preis war zudem sehr hoch. Für mein behindertes Kind war es extrem schwierig, das Zimmer zu verlassen oder die Treppen zu benutzen. Ich habe höflich darum gebeten, dass man uns – wie vom Reisebüro versprochen – ein behindertengerechtes Zimmer zur Verfügung stellt. Doch der Mann an der Rezeption hat meine Bitte mit Beleidigung abgelehnt. Ich habe daraufhin mit dem Reiseveranstalter Kontakt aufgenommen. Dieser hat ebenfalls mit dem Hotel telefoniert und mitgeteilt, dass zwei barrierefreie Zimmer verfügbar sind, und gebeten, eines davon uns zu geben. Doch der Hotelangestellte, der mein Kind noch nicht gesehen hatte, warf mir vor, ich würde lügen. Nach zwei Nächten verließen wir das Hotel weinend, obwohl wir für zwölf Nächte im Voraus bezahlt hatten. Erst als der Hotelangestellte mein Kind sah, war ihm sein Verhalten sichtlich peinlich. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurückbekommen. Dieser Vorfall war für meine Kinder ein sehr schmerzhaftes Erlebnis. Ich werde diesen Umgang niemals verzeihen und möchte niemals wieder in diesem Hotel buchen .

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