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Martina Maria (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • April 2014 • 1 Woche • Strand
Sehr gepflegte Anlage
4,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Sehr Grosse Anlage. Dadurch auch lange Wege. Da sie sehr schön und gepflegt ist es aber eher ein kleiner Spaziergang. Weil die Anlage aber viele Gäste und Zimmer hat, war die Rezeption. dauernd überlastet. Durch die ungenügenden Sprachkenntnisse, wurde das Organisieren eines Kuchens und des Champaniers wurde das Buchen zum Alptraum. Wir mussten noch 2 mal an die Rezeption anstehen bis der Betrag beglichen werden konnte. Wir haben die Geburtstagsfeier im Chinarestaurant gefeiert. Das Personal hat sich beim Dekorieren und beim Service, Essen inklusive Torte, Wunderkerzen und Happy Birsthay sehr viel Mühe gegeben. Bravo Leider wurde das Ganze bei der Abreise etwas getrübt. Man wollte uns die Torte und den Champanier nochmals berechnen. Das hat natürlich zu ^Diskusionen geführt. Die Reception müsste ausgebaut und mit besser ausgebildeten Personal bedient werden. Da das Hotel aber sehr auf Russische Gäste ausgerichtet ist sind die ungenügenden Sprachkenntnisse nicht verwunderlich.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martina Maria
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Hotelgast vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie bitte das Missverständnis mit der Torte und dem Champagner. Das nächste Mal wenden Sie sich bitte direkt an uns. Mit freundlichen Grüssen Ihre Guest Relations