Aus DeutschlandWir sind in der Nacht um 3 Uhr angekommen und dachten zuerst, wir befinden uns in einer Jugendherberge. Völlig düster und ohne Beleuchtung. Die Lobby bzw. „Rezeption“ ist überhaupt nicht einladent. Die Dame an der Rezeption hat uns kurz alle Infos übermittelt und rief anschließend einen Kofferträger. Auf Rückfrage ob es im Hotel Wlan gibt, erfolgte der Große Schock, ja gibt es aber gegen Gebühr ( 2.-€/Tag und Pro Gerät - 10,- €/Woche). Das ist für eine anscheinend 5 Sterne Anlage ein Witz!!! Unser Zimmer war im Haupthaus, welches ca. gefühlte 200m von der Rezeption entfernt ist. Die Anlage ist relativ groß.
Das Zimmer ist relativ geräumig mit einem Doppelbett und ein Einzelbett, die auch bequem waren. Das war auch das einzig gute. Wir haben ein Reisebett für unsere kleine bekommen dies war eine Zumutung. Die Einlage unter der Matratze total kaputt und Matratze viel zu klein für das Bett, sodass wir es ausstopfen mussten. Die Zimmer wurden nur provisorisch gereinigt. Schon bei der Ankunft war das Zimmer voll mit Sand auf dem Boden und im Bett. Das Bad ist eine Katastrophe, keine Abstell Möglichkeiten und nach der Dusche stand es komplett unter Wasser obwohl ebenerdig. Es gibt nichtmal einen Wasserkocher mit Tee und Kaffee! Im Kühlschrank befindet sich nur 1 Flasche stilles Wasser, ein Unding!
Das Restaurant ist für die Anzahl an Gästen viel zu klein! Die Atmosphäre ist nicht so prickelnd da jeder irgendwie angespannt war und einen Platz ergattern und sich aufs Essen stürmen wollte. Das Essen ist für ein 5 Sterne Hotel ein absolutes No Go! Geschmacklich einfach schrecklich und von der Auswahl wenig. Selbst in einem anderen 4 Sterne Haus bekommt man mehr. Die Bars schließen alle um 16.30 Uhr, außer Neptun Bar (Hauptbar). Das kann nicht sein, wenn wir im Haupthaus sind, weit und breit keine Bar auf hat und wir bis zur Neptun Bar laufen müssen ca. 200m um uns Getränke zu holen, da unsere Kinder Abends im Bett waren und wir mal ein Bier aufm Balkon genießen wollen. Das ist echt eine Lachnummer!!!
Der Service der Kellner war im Großen und Ganzen in Ordnung.
Anfahrt zum Hotel hat ca. 2 Stunden vom Flughafen Antalya gedauert. Rückfahrt dauerte ca. 3 Stunden, da mehrere Hotels angefahren wurde. Die Lage ist etwas abgelegen, ein kleiner Basaar in ca. 500m. Eine größere Einkaufsmöglichkeit befindet sich in Konakli ca. 2km entfernt (Dolmus oder Taxi zu empfehlen). Das Hotel hat eine direkte Strandlage. Der Strand ist sehr kieselig und Felsplatten im Wasser.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gibt 4 Pools (Pools mit Kinderbecken, Altivitätsbecken, Ruhepool, Aquapark). Fitness haben wir nicht genutzt. Hamam befindet sich auch im Hotel. Animationteam war gut, überhaupt nicht aufdringlich und freundlich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ömer |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 14 |
Liebe Gaeste/Familie, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Urlaub die Mühe gemacht haben unseren Club und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten und möchten auf einzelne Punkte eingehen. Am Abend, sobald es draussen düster wird, werden die Lichter in der Rezeption angemacht, auch in der Nacht. Wir sind ein 5 Sterne Feriendorf für Familien, Paare und Freunde oder Single, keine Jugendherberge. Dass Sie ein plötzlichen Schock bekommen haben, als Sie erfahren haben, dass laut unserem Konzept für das WLAN eine Gebühr bezahlen müssen, können wir nicht nachvollziehen. Wir haben diese Informationen überall in unseren Hotelbeschreibungen der Agenturen zu stehen. Diese können unsere Gaeste bereits vor der Buchung lesen und sich über unser Feriendorf informieren. Auch über den Aufbau, die Grösse der Anlage und die Entfernung zum Flughafen können Sie dort erlesen. Es sollten somit die grossen Überraschungen ausbleiben, da man bereits alles im Voraus erfahren kann. Wenn Sie uns bereits Vorort über den Zustand des Babybetts und die Reinigung dez Zimmers informiert haetten, so haetten wir noch etwas tun können, wie z.B. das Babybett austauschen. Leider haben Sie uns dazu keine Gelegenheit gegeben und Sie waren somit nicht zufrieden. In unserem Konzept, wie bereits oben schon erwaehnt finden Sie alle Informationen, was im All Inklusive Programm enthalten ist und was nicht. Dass die Mini Bar jeden Tag mit einer kostenlosen Flasche Wasser aufgefüllt wird und die Öffnungszeiten der Bar's und Pools. Aus Sicherheitsgründen finden Sie bei uns keinen Wasserkocher (steht auch nicht im Konzept, dass wir es anbieten). Jedoch bieten wir 24 Stundenlang den sich im Teegarten befindenden Heissgetraenkeautomat in dem es unter anderem Kaffee und heisses Wasser gibt. Unser Restaurant ist für die mögliche Anzahl an Gaesten, entsprechend ausgelegt. Im Innenbereich, draussen auf der Terrasse, oben auf der Terrasse, neben dem Restaurant und dazwischen finden Sie genügend Sitzplaetze. Es ist sehr schade, dass wir Ihren Geschmack nicht treffen konnten und Sie kaum an Auswahl finden konnten. Gerne kann man da auf uns direkt zukommen, um eventuell eine Lösung zu finden. Jedoch können wir auch diese Aussage nur schwer nachvollziehen, da gerade die türkischen/Einheimischen Gerichte sehr beliebt bei den Türkeireisenden ist. Sie finden den ganzen Tag über in der gesamten Anlage etwas und verschiedenes zu essen. Es ist nicht erlaubt bei uns Glas und Porzellan auf das Zimmer mitzunehmen. So steht es ausgeschildert in unserem Club und ist keine 'Lachnummer' sondern ernst zu nehmen, da Ihre Kinder geschützt sein sollen vor Verletzungsgefahren. Sie können bis 00:00 Uhr an der Neptun Bar trinken und von 00:00 Uhr bis 02:00 Uhr an der Strandbar. Wir danken Ihnen dennoch, dass Sie unser Gast waren und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute! Mit freundlichen Grüssen Das Club Kastalia Team
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