Club Kastalia Holiday Village

Hallo Liebe Regina Möchte mich in erster instanz bei dir bedanken, dass du dir Zeit genommen hast um uns zu bewerten. Unsere Philosophie / Motto lautet: die Zufriedenheit unserer Gäste oberste Priorität. Stehen immer für kritik bereit, jedoch gerechtfertigte bzw tatsächliche und kein Lügen oder erfundene Geschichten, bei allem Respekt zu allen Punkten angesprochen, Sie hatten Privattransfer die 2 Stunden dauerte, dass für eine entfernung von 130 km eine selbstverständlich ist, daher İhre Bewertung zu allen Punkten Subjektiv (Vorurteilsgeprägt). Wie können Sie behaupten, daß unser personal an der Rezeption İhnen eine economy Zimmer andrehen wolle, anstatt Premium Zimmer, da sie mit İhren 2 Kinder und Ehemann 2+2 angereist sind kann der Wahrheit nicht zusprechen, denn economy Zimmer hat nur ein Doppelbett und ist für 2 Personen. Ein wieterer ausage von İhnen der ebenfalls der Wahrheit NİCHT zutrifft, Sie sind zur Notarzt bei uns im Hause mit der Aussage İhr Sohn, er habe fieber und etwas Bauchschmerzen, nach behandlung İhres Sohnes wurde Mandelentenzündung festgestellt und daraufhin İhnen Antibiotika verschrieben wurde und NİCHT wie Sie erwähnt haben, Sie waren im Krankenhaus. Zu dem Zeitraum İhres Aufenthalts befanden sich mehrere dutzend Kinder in unserer Anlage, wurde weder von İhnen noch von anderen Gästen Vorfall gemeldet, es kann die Möglichkeit nicht bestehen, daß nur ein einziges kind ( 55 kinder zwischen 0-2/ 198 Kinder 2-12 zu dem datum des angeblichen Vorfalls 10.Juni 2023) Salmonellen Vergiftung hat. Die Beschuldigungen mit Salmonellengefahr ist eine Frechheit İhrer Seite und nicht gerechtfertigt. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie mit Ihren Beschwerden nicht Vorort auf uns zugekommen sind, sprich Gästebetreung oder der Reiseleitung, sodass wir Ihnen eventuell doch noch einen angenehmen Urlaub bescheren könnten. Wir danken Ihnen dennoch, dass Sie unser Gast waren und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Club Kastalia Holiday Village Team guestrelation@clubkastalia.com.tr www.clubkastalia.com.tr