Club Kastalia Holiday Village

Hallo Aykut, für Ihre Bemühungen um eine hilfreiche Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Zu einigen von Ihren aufgeführten Punkten möchten wie folgt Stellung nehmen: BEACHVOLLEYBALLPLÄTZE: - wie Sie vielleicht nach 9 Urlauben bei uns schon bemerkt haben, sind wir ein äusserst attraktives Sporthotel, aufgrund unserer 33 Beachvolleyballfelder, sehr beliebt bei Beachvolleyballern. Sie bemängeln in Ihrer Bewertung den Zustand von einigen nicht zentralen Spielfeldern. Bitte beachten Sie, dass die Hochsaison für Beachvolleyball noch nicht begonnen hat. Rechtzeitig zur Ankunft der Sportler, die unsere Felder auch speziell für Trainings und Turniere nutzen, sind alle 33 Felder in einem Top Zustand. Bitte erkundigen Sie sich bei aktiven Spielern, es gab in der Vergangenheit noch keine Beanstandungen bezüglich unserer Spielfelder! Vielleicht ist es Ihnen noch nicht aufgefallen, weil Sie Ihren Urlaub bei uns in den Sommermonaten zwischen JULI und SEPTEMBER verbringen. In dieser Zeit, stehen 15 Spielfelder für unsere Gäste bereit, die täglich gesäubert und vorbereitet werden. STRAND: - der Strand vom Club Kastalia ist ein Kies- Sandstrand, und wir auch so bei jedem Reiseveranstalter beschrieben. Auf die Beschaffenheit des Strandes haben wir leider keinen Einfluss, können aber dafür Sorge tragen, dass der Strand des Hotels in einem einwandfreien Zustand ist. Dieses gewährleisten wir, durch tägliche Pflege und Säuberung unseres Strandabschnittes. GRÖSSE DER ANLAGE: - unsere Anlage verfügt über 61.000 qm, bei 312 Zimmern. Viele Stammgäste schätzen unsere weitläufige Anlage und genießen die vielen verschiedenen Plätze unseres Clubs. UNSER PERSONAL: - unser Personal ist auf keinen Fall unterbezahlt. Das Club Kastalia Hotel bezahlt, angepasst an türkische Gehälter, übertariflich. Ebenfalls sind unsere Mitarbeiter natürlich alle sozialversichert. Desweiteren steht ihnen eine Personalwohnung frei zur Verfügung incl. aller Nebenkosten ( Strom & Wasser) und sie haben freie Verpflegung durch unser Personalrestaurant. QUALITÄT: - unsere Kundenzufriedenheit während Ihres Aufenthaltes lag bei über 87 %. Dieses kontrollieren wir mit Hilfe von Gästefragebögen, die uns eine Sicht auf den Club, durch die Augen des Gastes ermöglichen. Abschließend möchten wir Sie herzlich dazu einladen, bei Ihrem nächsten Besuch unseren Generalmangager kennenzulernen. Gerne wird er sich in einem persönlichen Gespräch vor Ort über Ihre aktuellen Beobachtungen unterrichten lassen und Ihnen Rede und Antwort stehen. Wir würden uns über Ihren 10. Besuch bei uns sehr freuen und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüssen Lydia Yetim Gästebetreuung Club Kastalia lydia.yetim@clubkastalia.com.tr