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Sam (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2023 • 1 Woche • Strand
Schöne Hotelanlange mit starkem Optimierungsbedarf
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Hotelanlange ist sehr schön und auch das Konzept inkl. Adults only Bereich ist wirklich gut. Allerdings ist der Service zu optimieren. Reinigungskräfte kommen nicht jeden Tag, zum Teil wird man einfach ignoriert. Da ist man anderes im Bereich Service gewohnt. Wirklich positiv hervorzuheben sind die Boys des Hotelshuttles: Hilfsbereit und immer freundlich. Die Kellner sind bemüht aber man merkt schon, dass die ein oder andere Motivation fehlt. Leider muss ich den Hygienestandard im Hauptrestaurant bemängeln. Die Tische und auch Tassen und Geschirr sind wirklich oft verschmutzt. Bei Bestellung eines Kaffees habe ich leider noch kein einziges mal eine saubere Tasse erhalten. Es waren immer Reste vorm Vorgänger dran. No Go für eine solche Hotelklasse! Ich denke mit einer guten Orga lassen sich die oben genannten Punkte schnell beseitigen, allerdings ist der Preis zur Zeit hierfür nicht angemessen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sind sehr geräumig und stilvoll eingerichtet.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher schlecht
  • Die Reinigungskräfte sind wirklich für diese Hotelklasse eher schlecht zu bewerten. Zimmer werden nicht täglich gereinigt und demnach gibt es auch nicht immer frische Handtücher. Sehr schade für diese Hotelklasse. Die Kellner sind mittelmäßig motiviert. Kurz: absolut Optimierungbedarf vorhanden.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Tolles Hotel, dir Lage ist absolut ruhig. Außerhalb ist nicht viel zu besichtigen oder zu finden.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sam
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Samra, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We were disheartened to learn that your recent stay at our hotel did not meet your expectations. Your satisfaction is very important for us and we try hard to make sure all of our guests have a rewarding stay. Please rest assured that your comments shared with the revelant managers and necessary actions have been taken to improve our guest experience. We hope you will reconsider and give us another opportunity to provide you with a more memorable and enjoyable experience in the future. Kind regards, Club Marvy Hotel Management

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