Club Palm Azur

Ich frage mich ehrlich gesagt, ob der Vorredner überhaupt in diesem Hotel war. Entweder war er blind / taub oder ist sonst nur in drittklassigen Jugendhostels abgestiegen. Dieses Hotel kann man jedenfalls auf keinen Fall weiter empfehlen! Das Hotel Riu Plam Azur hieß früher Melia Palm Azur und war von Ende 2009 bis Ende April 2011 wegen Umbau geschlossen. Es hat eine Kapazität von ca. 320 Zimmern und ist das jüngste Clubhotel der Riu Kette. Es wird, wie der Name Clubhotel schon vermuten lässt, als All Inclusive Hotel geführt. Die Gästestruktur war während unseres Aufenthalts gemischt. Es waren sowohl Engländer, Belgier, Russen, als auch ein paar wenige Deutsche vor Ort. Die Altersstruktur war eher jüngeres Publikum, sowie junge Familien. Leider ist das Hotel eine einzige Baustelle! Es finden tagsüber im gesamten Gebäudekomplex umfangreiche Bohr- und Schleifarbeiten satt. Auch auf den Wegen in der Anlage finden noch Arbeiten mit Flex, Presslufthammer und Spitzhacken statt, da noch nicht alle Wege fertig gestellt sind. Außerdem werden am Strand von 7 Uhr morgens bis 18 Uhr abends pausenlos Felsbrocken angefahren, die zu einem langen Steinwall aufgeschüttet werden. Das Abladen der Felsbrocken kommt akustisch einem Felssturz gleich und ist über die gesamte Anlage hinweg deutlich zu hören (siehe Bilder). Man wurde ab 7 Uhr morgens davon wach, wenn man wie wir gerne im Urlaub bei offener Balkontüre schläft. Tagsüber kamen die Geräusche des Baggers hinzu, der die Flesbrocken verteilte und die Geräuschkulisse der Bauarbeiten am Nachbarhotel. Sollten Sie Ausflüge machen wollen, buchen Sie diese am besten nicht über die Reiseleitung ,da diese hier unverhältnismäßig teurer sind. Wir haben ein und denselben Ausflug für viel weniger Geld vor dem Hotel bei einem Guide gebucht. Da die Bauarbeiten in der Hotelanlage noch wohl einige Zeit in Anspruch nehmen werden, empfehle ich dieses Hotel erst zu einem späteren Zeitpunkt zu buchen, wenn die Bauarbeiten abgeschlossen sind und sich alles eingespielt hat. Bitte beachten Sie jedoch: in jedem Fall müssen Sie noch bis in das Jahr 2012 hinein mit deutlicher Lärmbelästigung rechnen, da das Nachbarhotel ebenfalls derzeit komplett entkernt und umgebaut wird! Gesamtfazit: ein leider recht enttäuschender Aufenthalt, da der Erholungswert durch die permanenten Bauarbeiten und die Lärmbelästigung eher gering war. Für die Qualitätsmarke Riu ist es insgesamt eher unangemessen, diese unfertige Hotelanlage zu eröffnen!

Das Zimmer ist als eher gut zu bewerten. Die neue Clubhotel-Ausstattung der Riu Hotels ist sehr angenehm und modern. Auch hat man die Betten des Hotels - im Gegensatz zu älteren Riu Hotels - nicht mehr mit Federkernmatratzen ausgestattet, sondern mit sehr bequemen Schaumstoffmatratzen. Das Zimmer war mit ca. 25 Quadratmetern recht geräumig und verfügte über eine gut regulierbare Klimaanlage, einen Plasma-Fernseher und einen kostenlosen Safe. Lediglich die Sauberkeit im Bad hätte, wie oben bereits erwähnt, besser sein können. Die dunkeln Fugen, bedingt durch die noch laufenden Bauarbeiten, müssten gründlicher geputzt werden und das Personal lernen, den Wischmob zwischen den Zimmer ordentlicher zu reinigen, so dass keine Haare von Bad zu Bad verschleppt werden. Fazit: schöne Ausstattung, nur teilweise ein bischen Schmutz im Bad.

Ich habe lang überlegt, wie die Gastronomie letztendlich zu beurteilen ist und habe mir gerade noch so ein "eher gut" mit 4 Sonnen abgerungen, denn prinzipiell ist das, was überhaupt angeboten wird qualitativ in Ordnung und schmeckt! Allerdings ist es absolut negativ, dass das Hotel damit wirbt, ab Mai zwei Themenrestaurants (tunesisch & asiatisch) wahlweise fürs Abendessen geöffnet zu haben und diese beiden Restaurrants dennoch geschlossen sind! Zu allem Überfluss, war auch die Auswahl der Speisen im Hauptrestaurant deutlich reduziert. Hier kann das Hotel in Sachen Quantität absolut nicht mit den anderen Clubhotels der Riu Kette mithalten! Außerdem empfanden wir es als negaiv, dass man am Poolrestaurant permanent einen stechenden Terpentin geruch in der Nase hatte. Hier wurde jeden Tag der Holzboden um den nahen Pool mit Terpentin lasiert. Ein wirklich appetitanregender Geruch. Des Weiteren waren von hier aus auch die Bauarbeiten am Strand unmittelbar zu beobachten. Fazit Essen: Qualität in Ordnung, Quantität mangelhaft!

Diesen Punkt zu bewerten ist eine zweischneidige Sache. Wir haben hier zwei Extreme erlebt. Es gibt Personal, das sich sehr toll engagiert und bemüht ist, den Gast zu verwöhnen. Hierzu zählt z.B. das Barpersonal am Pool und die Kellner im Speisesaal. Man wird hier auch ohne Trinkgeld sehr gut bedient. Hingegen nicht akzeptabel sind Teile des Rezeptionspersonals. Hier wird man mit unter nur widerwillig und sehr arrogant bedient. Teilweise wird man auch ignoriert oder es wird über die Gäste gelästert. Dies haben wir live miterlebt, als gerade andere Gäste vor uns die Rezeption verlassen haben und das Personal sofort begann, über diese Personen herzuziehen. Nur dumm, wenn man als Gast deren Sprache versteht! Sowas wirkt für mich einfach nur unprofessionell und eines 4-Sterne Hotels von Riu absolut nicht würdig! Eine Reklamation bezüglich der permanenten Bauarbeiten wurde runter gespielt. Man gab sogar zu, dass diese Bauarbeiten jetzt unvermeidbar sind, da das Hotel wohl nicht rechtzeitig fertig geworden ist. Die Zimmerreinigung war weitgehend ok. Nur im Bad könnte das Reinigungspersonal noch etwas gründlicher sein. Im Bad fanden sich gelegentlich lange Haare, die vermutlich mit einem nicht gründlich gereinigten Wischmob aus einem anderen Zimmer in unseres weiter "gewischt" wurden. Außerdem waren manche Fugen von den noch nicht ganz abgeschlossenen Bauarbeiten noch ziemlich verdreckt und bedürfen ebenfalls mal einer ordentlichen Grundreinigung. Fazit Service: engagiertes Personal durchaus vorhanden, jedoch unmögliches Benehmen einzelner Angestellter vor allem an der Rezeption!

Das Hotel befindet sich am Seguia Strand auf der Ostseite der Insel Djerba, nahe der Ortschaft Aghir. Es ist nicht in der Touristenzone des Strandes von Sidi Mahrez gelegen! Daher dauert der Transfer hier her vom Flughafen auch recht lang, zwischen 45 und 60 Minuten. In der unmittelbaren gibt es nicht viel zu entdecken. Verlässt man das Hotel, steht man auf einer staubigen Straße, wo nichts als Einöde, ein paar Souvenirverkäufer und ein kleines Cafe zu finden ist. Rechts neben dem Hotel befindet sich eine Großbaustelle. Hier werden am geschlossenen Nachbarhotel umfangreiche Bauarbeiten druchgeführt, welche wohl auch noch bis in das Jahr 2012 andauern werden, wie uns ein Souvenirverkäufer auf der Straße erzählte. Links neben dem Hotel befindet sich eine andere Hotelanlage, die man jedoch natürlich nicht betreten darf. Es werden sowohl im Hotel, als auch auf der Straße verschiedene Ausflugsmöglichkeiten, wie z.B. Kamelreiten oder eine Jeepsafari angeboten. Fazit Lage: wer Baustellenfahrzeuge mit der entsprechenden Geräuschkulisse toleriert, ist hier gut aufgehoben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel verfügt über drei Pools. Der Hauptpool ist sehr groß und lädt nach Herzenslust zum Schwimmen ein. Der Enstieg ist vor allem für ältere Herrschaften gut geeignet, da er nur sehr flach abfällt. An diesem Hauptpool findet tagsüber auch die Animation statt, wie z.B. Aquarobic, Wasserball. etc. Der zweite Pool ist ein kleiner Pool am Poolrestaurant. Allerdings war er nicht nutzbar, da hier Bauarbeiten stattfanden und der Holzboden um den Pool herum mit Terpentin lasiert wurde. Der dritte Pool ist ein Kinderpool am Riuland, das sich zwischen Hauptpool und Poolrestaurant befindet. Er wurde von ein paar Familien frequentiert. Allerdings war er nicht sehr einladend, da auch hier noch umfangreiche Bauarbeiten stattfinden. Der Strand ist leider fast nicht nutzbar, da hier sehr viel Müll und vor sich hin gammelndes Seegrad ein Baden fast unmöglich machten. Auch besteht teilweise Verletzungsgefahr aufgrund des rumliegenden Schutts. Die ständig vorbei fahrenden Baufahrzeuge tragen dazu Ihren Teil bei. Der auf der Hotelhomepage erwähnte Fitnessraum ist noch nicht fertig gestellt und wird als Lagerraum verwendet. Auch das Spa ist noch nicht nutzbar. Fazit: bis auf den Hauptpool eine einzige Enttäuschung! Lärm, Bauarbeiten und Dreck dominieren.