Es stehen Aschenbecher auf dem Balkon. Aber nur bestimmte Urlauber dürfen rauchen. Nur bestimmte Urlauber bekommen Zettel auf das Bett gelegt wo Rauchverbot auf Balkon steht.
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Lieber Michael, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Leider haben wir den Eindruck, dass unser Umgang mit den Raucherrichtlinien bei Ihnen nicht die gewünschte Klarheit vermittelt hat. Selbstverständlich gelten die Regeln für alle Gäste gleichermaßen, um ein harmonisches Miteinander zu gewährleisten. Gerne stehen unsere Mitarbeiter jederzeit für Rückfragen zur Verfügung, um Missverständnisse zu vermeiden. Wir bedauern zutiefst, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, und werden Ihre Anmerkungen intern sorgfältig prüfen. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Customer Care Dpt. Senator Hotels & Resorts
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