Club Simó Hotel by Senator

Sehr geehrte Jessica, danke für Ihr Feedback zu unserem Aparthotel. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Unterhaltungsprogramm und die Qualität unserer Speisen, insbesondere die frisch zubereiteten Eier und Pfannkuchen, gefallen haben. Allerdings bedauern wir, dass Ihr Zimmer und dessen Sauberkeit nicht unseren üblichen Standards entsprach. Es ist bedauerlich, dass trotz des sofortigen Angebots einer erneuten Reinigung keine Besserung eingetreten ist. Was die Einrichtungen betrifft, so möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Einrichtungen ständig gewartet und gepflegt werden, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu garantieren. Die von Ihnen beschriebene Situation mit der Terrassentür und dem Wasserkocher ist nicht repräsentativ für die Qualität, die wir anstreben. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu überprüfen und zu verbessern, ohne dabei die positive Wahrnehmung unserer Mitarbeiter und unseres Angebots aus den Augen zu verlieren. Unser Ziel ist es, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, damit sie unser Hotel mit einem zufriedenen Eindruck verlassen können. Wir sind daher sehr enttäuscht, dass wir bei Ihnen keinen besseren Anklang gefunden haben, hoffen aber, dass Sie uns bei zukünftigen Buchungen der Senator Hotels & Resorts Kette in Betracht ziehen und wir dabei die Gelegenheit haben werden, Ihren bisherigen Eindruck zum Besseren zu revidieren. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben. Mit freundlichen Grüßen, Ascensión Martínez Club Simó by Senator, Direktorin