CM Castell de Mar

Wir erhielten, trotz Buchung als Familie mit 2 Erwachsenen und 2 Teenagern - Zimmer auf verschiedenen Etagen, auf entgegengesetzten Seiten der Flure. Erst nach 2 Tagen konnten wir zumindest auf eine Etage wechseln, allerdings trotzdem keine Zimmer nebeneinander. Der angepriesene Spät-Checkout ist NICHT möglich, wir mussten trotz Abholung um 19.00 Uhr für den Rückflug um 23.25 Uhr unsere Zimmer um 11.00 Uhr räumen! Wir hatten die späte Abreise aber aus dem Grund gebucht, dass wir den letzten Tag mit eben diesem Spät-Checkout noch komplett genießen könnten. Als wir dachten, dass wir dann zumindest noch das Abendessen vor Abholung einnehmen könnten, wies man uns am Eingang des Speisesaals vor allen anderen Gästen ab - unsere Buchung beinhalte keine Mahlzeit mehr! Das war wirklich peinlich und ist uns tatsächlich in keinem anderen Hotel passiert bisher. Unser Trinkgeld für das Küchenpersonal und die Servicekräfte hatte man zuvor aber gern angenommen. Wenn das Management meint, so mit Gästen umgehen zu müssen, bitte. Wir kommen ganz sicher NICHT wieder!

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Kellner und Servicekräfte sehr freundlich, Management sehr enttäuschend und unflexibel