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Franzi (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2019 • 2 Wochen • Strand
Ein schönes Hotel mit Abstrichen im Service
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ein schönes neues Hotel mit einer tollen Anlage, die alles bietet, was man im Urlaub braucht. Besonders geeignet für Familien, durch einen tollen Miniclub. Der Service ist eher schlecht.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind schön geräumig und gut ausgestattet. Allerdings ist das Bad für 1 Jahr schon überholungsbedürftig. Die Fugen sind entweder verschmutzt oder fehlen gänzlich.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Typisches türkisches Essen , jeden Tag was anderes , aber wöchentlich wiederholt es sich. Schmeckt. Schade war nur, das Anfang November bei gutem Wetter viele Einrichtungen schon geschlossen sind. Kein Strandrestaurant geöffnet. Also jedes Mal umziehen, um ins Hauptrestaurant zu gehen .


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Positive ist, es gibt Originalgetränke. Der Service ist so ne Sache: Es gibt viele nette Kellner im Restaurant, die flink und aufmerksam sind, so wie man das aus der Türkei kennt. Allerdings merkt man als Gast, dass es keine richtigen Aufgabenverteilungen gibt und es dort oft drunter und drüber geht. Manchmal sitzt man halt ohne Getränke da und da fühlt sich auch niemand zuständig. Selbst die Teamleiter sehen solche Sache nicht. So was geht nicht. Das ist kein 5* Service! Aber noch schlimmer ist die Bedienung an der Lobbybar. Die Kellnerinnen bewegen sich wie Schildkröten und obwohl 5x Blickkontakt bestand, kommt niemand zum Tisch. Wir sind dann aufgestanden. Falls dann doch mal jemand kommt, wartet man schon ein paar Minuten. Wir waren im November. Das Hotel war nicht voll und gefühlt waren teilweise mehr Angestellte als Gäste in der Lobby anwesend. Ohne Englisch kommt man nicht weiter!


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel ist abgelegen. Der Transfer dauerte etwa 40 Minuten.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Im Hotel gibt es vieles , um sich die Zeit zu vertreiben. Bowling, Kino, Fitness, Spa, Indoorpool... Animation gab es, aber haben wir nicht genutzt. Der Outdoorpool ist riesig. Besonders schön ist der Kinderclub. So was habe ich in einem Hotel noch nie zuvor gesehen. Ein großes Indoorspieleparadies mit Trampolin, Bällebad, Klettergerüst, Rutschen usw. Draußen einen Spielplatz und ein Pool (der war schon geschlossen)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im November 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Franzi
    Alter:31-35
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Franzi, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für das Concorde Luxury Resort entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre detaillierten Meinungen mitzuteilen. Ich möchte mein Bedauern darüber teilen, dass wir Sie bei Ihrer Hotelerfahrung nicht zufrieden stellen konnten. Ich legen sehr viel Wert auf Ihren Feedback in Bezug auf unsere Servicequalität und werden diese berücksichtigen. Es wäre mir eine Freude, wenn Sie uns im Concorde Luxury Resort erneut Besuchen würden, damit wir alle negatieven Erinnerungen vergessen und Ihnen einen traumhaften Urlaub ermöglichen können, den Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen