Man darf nicht vergessen in welchem Land man Urlaub macht, aber guter Service kostet nichts. Und bei einer Auslastung von 35% kann ich DAS eigentlich erwarten. Wenn schon so wenig Gäste dorthin kommen, sollte ich doch darauf bedacht sein wenigstens diese Gäste 100% zufrieden zu stellen. Das Hotel selbst ist ganz hübsch angelegt, architekturisch aber nicht schlau durchdacht. Was die Sauberkeit angeht sollte man nicht so genau hinschauen. Das Concorde hat definitiv keine 5 Sterne verdient, aber es ist ein gutes 3 Sterne Hotel.
Das Zimmer war schön groß. Viel Platz um die Koffer unterzubringen, ohne das sie ständig im Weg standen. Platz für Kleidung absolut ausreichend. Die Matratze war super, ich habe sehr gut geschlafen. Ansonsten das übliche: TV, Schreibtisch, Nachtischschränkchen etc. Was den Zimmerservice und besonders die Reinigung angeht sollte man besser nicht so genau hinsehen. Klobürste wäre toll gewesen, scheint aber im ganzen Hotel eine Rarität zu sein.
Essen war gut. Nichts besonderes, kein Wow- Effekt. Aber gut. Ist ja generell alles Geschmackssache. Der Kalbsrücken war fantastisch! Auswahl ausreichend, man wird nicht so erschlagen. Hätte mich über mehr landestypische Küche gefreut. Präsentation könnte schöner sein. Sah alles sehr lieblos aus, bissi wie Kantine. Abends wurde draußen gegrillt, leider in der hintersten Ecke, und ohne den Hinweis das es da was gibt, würde man das auch nie bemerken. Wenig durchdacht beim Bau der Grillstation. Chefkoch ging immer rum und fragte ob alles in Ordnung ist, das fand ich gut. Vor allem Ali in der zweiten Woche, der hat dann auch mal aktiv mitgearbeitet und stand nicht nur rum. Das hat in meinen Augen einen guten Eindruck gemacht... könnten sich die "Rot-Hemden" mal ein Beispiel dran nehmen...! Leider waren die Tische immer dreckig und verklebt, wäre nicht verkehrt sie mal mit einem nassen Lappen abzuwischen!!!
Was den Service angeht bin ich total hin und her gerissen. In der LobbyBar und der Terrasse sind wir gar nicht bedient worden. Obwohl genug Personal da war und wenig Gäste. Und wenn man dann als junge Frau rein geht und einfach nur zwei Drinks haben möchte wird man ständig zugequatscht und angemacht. Das nervt und verschwendet meine Zeit. Das gleiche an der Poolbar, als junge Frau bist du ewig unterwegs bis der Keeper dir endlich was gibt. Ich bin zum Schluss schon gar nicht mehr dort hin. Mehr Respekt und vor allem Diskretion kann ich auch in Ägypten erwarten! Vor allem in einem 5* Hotel Der Service im Hauptrestaurant dagegen war sehr zuvorkommend, fleißig, freundlich und aufmerksam. Dort haben wir uns sehr wohl gefühlt und haben unsere Abende auch da auf der Terrasse verbracht, anstatt oben.
Transfer zum Hotel vielleicht eine halbe Stunde, das ging ruckzuck. Trotz der Nähe zum Flughafen kein Fluglärm. Man kann ewig lang am Strand spazieren, das fand ich ganz toll! Für einen reinen Badeurlaub ist das Hotel eher nicht geeignet.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pool und Handtuchausgabe liegt am äussersten Rand vom Hotel. Die Bar ist blöd gebaut, und irgendwie ist das da alles nicht so gut durchdacht worden. Wenn du bei der Bar im Wasser sitz wirst du nicht bedient. Wie auch, die Theke ist zur anderen Seite. Aus dem Wasser raus, was holen, blödes Gequatsche vom Keeper anhören, und wieder ins Wasser. das hat kein Spaß gemacht, schade. Viele Liegen waren kaputt und nicht nutzbar. Hätte man entsorgen, bzw. weg bringen können. Es waren genug andere vorhanden. Die Abendshows fand ich persönlich total bescheuert, aber das ist Ansichtssache, muss sich jeder seine eigene Meinung bilden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anita |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Frau Anita, Herzliche Grüße von Concorde Moreen Beach Resort & SPA Marsa Alam! Zuerst gestatten Sie mir bitte, uns bei Ihnen für Ihre kritische Bewertung und für die Wahl unseres Hotels unter allen von Marsa Alam zu bedanken. Wir entschuldigen uns sehr herzlich für Unannehmlichkeiten, die Ihnen von einigen unserer Mitarbeitern verursacht wurden - die zuständigen Verantwortlichen wurden informiert und wir werden unser Bestes versuchen, ein Vorkommen solcher Situationen für die Zukunft zu minimieren. In Bezug auf Ihren Kommentar zu einer Toilettenbürste sind wir bereit, alles zu liefern, was Sie während Ihres Aufenthaltes haben möchten - unser engagiertes Hauspersonal ist bereit, Ihnen gerne zu dienen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Essenangebot zufrieden waren und Spass mit Chef Ali hatten. Trozt die oben angefürhte Unanämlichkeiten hoffen wir, Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen nach Ihrem Geschmack zu dienen! Mit freundlichen Grüssen Barbora Nedvedova Gästebetreuerin


