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Michaela (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2017 • 2 Wochen • Strand
Statt 5 Sternen eher 3,5 !!! Nicht noch einmal !!
2,0 / 6

Allgemein

Das Hotel dürfte definitiv nicht mit 5 Sternen angeboten werden !!!! Auch ältere Anlagen können gepflegt und sauber gehalten werden.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer war recht geräumig. Leider ist die Sauberkeit, vor allem im Bad ein großes Problem. Eigentlich recht zweckmäßig und geräumig, aber nicht besonders gepflegt. Nachdem sich das Housekeeping vor Ort sich das Bad angeschaut hat, der Roomboy sich der Probleme dann auch angenommen hat, war ein bisschen vom schwarzen Schimmel in den Fugen entfernt. Aber eben nur ein bisschen.... Die Terrasse wurde, nachdem wir am 4. Tag mal an der Rezeption darum gebeten hatten, auch 2 Tage später mal abgefegt. Die Betten sind wirklich steinhart. In der 2. Woche hatten wir einen anderen Roomboy, der sich viel Mühe auch mit der Gestaltung des Bettes gegeben hat.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Bei 5 Sternen sollte nicht nur die Abwechslung sondern vor allem die Sauberkeit an erster Stelle stehen !!!! Das Problem liegt wirklich beim Managment, denn vor allem diese Menschen sollten sich diese Bilder tagtäglich machen. Der schlimmste ansehnliche Bereich ist beim Live-Cooking !!! Man schaut als wartender Gast vor einer halb offenen Glasscheibe auf die Zubereitung seiner Wunschspeise. In dieser Zeit schaut man auf einen widerlich verschmutzten Boden (dieser Dreck ist nicht nur von einem Tag !!!), wie auch auf eine Wand die vom aktuellen Kochbetrieb mit Wasser und Fett verschmutzt ist. Man bräuchte hier nur die Wand fließen, so könnte man nach Restaurantbetrieb die Wand sauber abwischen. Absolutes NoGo: Man bekommt pro Gast eine 0,5l Plastikflasche Wasser, die man sich 14 Tage lang auffüllen muss!!! Allerdings sind diese Auffüllautomaten echt widerlich. In der Auffangschale Dreck und Schimmel!!! Man hat nirgends die Möglichkeit die Flaschen mal richtig zu waschen. Da das Wasser im Zimmer immer mit Rost behaftet ist (das sieht man gut nach dem Duschen am Handtuch) bringt es auch nichts, die Flasche dort waschen zu wollen. Ein Wunder, dass keiner von uns Herpes mit nach Hause gebracht hat. Also kauft man im Hotel ab und zu neue Wasserflaschen.....


    Service
  • Eher gut
  • Wir haben alle Hotelangestellten als sehr höfliche und fleißige Mitarbeiter kennengelernt. Leider wird auch hier das Problem mit der Sauberkeit nicht gesehen. Abgeräumte Tische werden selten auch mal feucht abgewischt. Stuhllehnen im freien Bereich sind oft mit Vogelsch... verschmutzt, allerdings kann das Tage dauern, bis mal ein kleinerer Putztrupp vorbei kommt und die freien Stühle säubert. Die in dem Moment belegten Stühle bleiben dann auch schmutzig. Bei Reklamationen an der Rezeption wurde sofort der zuständige Bereich informiert. Leider hatten wir auch tote Ratten ! Einmal auf unserer Terrasse, diese wurde in die Blumen vor unserer Terrasse geschmissen und einmal am Strand - 5 m von unseren Liegen entfernt....


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Sehr einsam gelegen. Das wussten wir aber auch schon bei der Buchung. Das absolute Highlight ist hier einzig das tolle Hausriff. Vom Flughafen ca. 35-40 Min. entfernt.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Highlight des Hotels ist das Hausriff !!! Wer nicht schnorchelt oder taucht, kann sich einem tollen Animationsteam anschließen. Leider ist man bei der Größe der Anlage sehr eingeschränkt, was die "Auslaufmöglichkeit" betrifft. Hinzu kommt, dass am Strand sehr, sehr viele abgestorbene Korallen liegen, die das Laufen sehr erschweren. Auch im direkten Bereich der Strandliegen. Ohne Schuhe von einer Liege aufzustehen, ist an vielen Stellen nicht möglich. Wer sich von den Mitarbeitern die Freizeitangebote verkaufen nicht ansprechen lassen will, kann sich bei der Handtuchausgabe auch ein rotes Schildchen geben lassen, das wird am rostigen Sonnenschirm angebracht - und man hat seine Ruhe! Leider wird vieles was es an Sportmöglichkeiten gibt, gar nicht gepflegt: Die Boulekugeln sind kaputt, die Felder von Volleyball und Boule sind mit großen Sandlöchern übersäht - man bräuchte hier nur mal mit einem Rechen drüber, dann würde das Spielen wieder verletzungsfrei werden und auch Spaß machen. Im niedrigen Schwimmbecken sind Bodenfließen locker !!! Sehr gefährlich bei Aquagym.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im November 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michaela
    Alter:46-50
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Michaela, Herzliche Grüße von Concorde Moreen Beach Resort & SPA Marsa Alam! Danke, dass Sie Concorde Moreen Beach Resort für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir bedauern zu hören, dass Sie von der allgemeinen Sauberkeit enttäuscht waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb habe ich Ihre Kommentare mit dem Hotelmanagement geteilt, um unsere Gästeerfahrung kontinuierlich zu verbessern. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine weitere Chance geben würden, Ihnen in Zukunft besser zu dienen. Mit freundlichen Grüssen Barbora Nedvedova