Congress Hotel Weimar by Mercure

Wir wollten ein DZ für 2 Nächte buchen. Telefonisch erhielten wir die Auskunft, dass noch ausreichend Zimmer verfügbar seien und es daher nicht nötig wäre online zu buchen. Dies würde nur "zusätzliche Arbeit" verursachen, da dann "noch Emails zu schreiben" wären.  Ca. 2 Stunden später an der Rezeption wurde uns dann ein höherer Preis für das DZ genannt. Um günstiger zu buchen müssten wir dies online tun. Überzeugt von dieser zuvorkommenden kundenfreundlichen Vorgehensweise buchten wir dann doch noch online.  Nach Erhalt der Schlüsselkarten gingen wir also auf das Zimmer um dort festzustellen, dass statt des gebuchten Doppelbetts zwei Einzelbetten vorhanden waren. Also zurück zur Rezeption. Dort wurde uns ein neues Zimmer gegeben. An diesem angekommen durften wir feststellen, dass das Zimmer bereits von einem anderen Gast belegt war. Also nochmals zurück zur Rezeption.  Statt eines "entschuldigen Sie bitte" erfuhren wir nun lediglich, dass man sich "verschrieben" hätte... Bereits deutlich aufgebracht und von der Leistung des Personals überzeugt fanden wir mit den nochmals getauschten Schlüsseln letztlich doch noch ein Zimmer in der gebuchten Variante.  Dass es dann im Saunabereich nicht einmal Handtücher gibt und man darauf auch nicht hingewiesen wird rundet das Bild in Verbindung mit der nicht erfolgen Zimmerreinigung am nächsten Tag auf eine traurige Weise ab.  Auf eine Antwort auf meine Mail ans Management warte ich übrigens noch immer.

Ruhig. Solider Standard. Haben ihre besten Zeiten überschritten.

Wünsche werden nur widerwillig bearbeitet.

Ruhig und autobahnnah.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Keine Handtücher im Saunabereich