Das Hotel macht insgesamt einen gepflegten Eindruck, sowohl in der Lobby als auch im Garten- und Strandbereich. Organisatorisch war das Weihnachtsbuffet eine einziges Chaos. Nur durch Zufall hat man erfahren wo und wie man sich einen Platz im Bankettsaal reservieren kann. Der Cocktailempfang vor dem Essen war im Freien und so weit in Ordnung. Danach begann das Chaos. Das Vorspeisen- und Dessertbuffet war im Vorraum des Bankettsaal aufgebaut. Die Mitarbeiter waren größtenteils unfähig einen den richtigen Tisch zu zeigen und das obwohl man den Tisch schon selbst gesucht und gefunden hatte. Die Hauptspeisen waren in einem anderen Raum untergebracht, leider ohne Schilder wo sich Fleisch, Geflügel, Fisch, Wild, Gemüse etc. befand. Dadurch entstanden unnötige Schlangen. Hat man sich etwas bei der ersten Station genommen und wollte bzw. hat sich weitere Sachen gesucht, hat man ewig in der Schlange verbracht, statt direkt zu den Sachen gehen zu können die man haben wollte. Fazit alles war eiskalt und hat nicht mehr geschmeckt. Die Musik war derart laut, dass man trotz Ohrenschutz das eigene Wort nicht verstanden hat. Enderfolg, Kopfschmerzen, vorzeitiges Ende des 24.12.25. Ich bin seit Jahren über Weihnachten in Ägypten und habe schon sehr viele schöne Weihnachtsabende in anderen Hotels verbracht. Dieses Hotel hat mit Abstand das am schlechtesten organisierte Weihnachtsessen geboten!
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher gut
Die Kopfkissen sowie die Zierkissen waren "steinhart". Schlafen, trotz Ohrschutz war vor 3 Uhr kaum möglich, da aus den Nachbar Hotels sehr laute Musik in die Meerblick Zimmer dran. Schlafen bei offener Balkontür war deshalb nicht möglich. Die Ablagen für die Duschtücher sind direkt unter der Decke angebracht, so dass ein "Normal" großer Mensch springen oder einen Stuhl zur Hilfe nehmen musste um dran zu kommen. Die Spender für Duschgeld und Shampoo haben nur mit Glück bzw. roher Gewalt funktioniert! Die Klimaanlage war nur laut, hat aber keine Wirkung gezeigt.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
So lange das Hotel nicht ausgebucht war, war die Auswahl miserabel, sie wurde erst besser als das Hotel zu Weihnachten ausgebucht war. Das Essen war immer heiß. Es gab keine Hinweise, das auf der Terrasse Grillstationen waren. Ma musste sich alles selbst erfragen bzw. suchen. Die Cocktails waren O.K. Es gab aber eine "Zweiklassen Gesellschaft" zwischen All inclusive und Ultra All inclusive. All in musste diverse Cocktails extra bezahlen Ultra All in, nicht.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Nirgends
Der Umgang war normal. Es hat überall an Informationen gefehlt. Vieles hat man nur durch Zufall erfahren, wie z.B. wo man sich einen Platz für das Weihnachtsbuffet am 24.12. reservieren kann. Das kenne ich aus anderen Hotels wesentlich besser, da wurden bei Anreise entsprechende Informationen verteilt bzw. in die Zimmer gelegt. Nicht jeder hat ein Smartphone!
- Öko-ErlebnisEher gut
Es gab getrennte Müllbehälter für Glas , Papier, Plastik etc. Getränke wurden am Strand im Mehrwegbechern ausgeschenkt. Man konnte sich aus seine eigene Trinkflasche füllen lassen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Sonstiges
Ich war beim Friseur der sich in der Anlage befindet und bin/war mehr als enttäuscht. Dort arbeiten die schlechtesten Friseure die mir je in Ägypten begegnet sind. Ich sah hinterher aus, wie ein gerupftes Huhn. Mal ganz abgesehen davon, das die Damen ständig durch die Strand gehen und einen permanent anquasseln, obwohl man ihnen unzählige Male gesagt hat, das man nicht angesprochen werden möchte!
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
Die Liegen waren o.k. Wenn man Glück hatte wurden auch Getränke gebracht. Das Wasser war sauber, man konnte bequem ins flache Wasser gehen. Sehr nervig war die Frau vom Beauty Salon, trotz sichtbarer " Roter Nicht Stören Karte" hat sie einen ständig angequasselt und war beleidigt, wenn man sie ignoriert hat.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uschi |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Frau Uschi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu Ihrem Weihnachtsaufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr, da sie uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Es freut uns, dass Sie unsere Nachhaltigkeitsbemühungen, wie die Mülltrennung und das Mehrwegbecher-System, positiv hervorheben und unsere Anlage als gepflegt empfunden haben. Dennoch bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte erlauben Sie uns, zu Ihren Punkten Stellung zu nehmen: Service & Information Im Rahmen unseres Engagements als umweltfreundliches "Green Hotel" haben wir uns bewusst dazu entschieden, keine Papierflyer mehr in jedem Zimmer zu verteilen. Stattdessen stellen wir Informationen auf zentralen Informationstafeln an der Rezeption und am Eingang des Hauptrestaurants bereit. Wir bedauern, falls diese übersehen wurden, da dort auch die Details zur Reservierung für unser Weihnachtsevent zu finden waren. Gastronomie Bezüglich unseres Buffets zeigen unsere Unterlagen, dass das Hotel den gesamten Dezember über gut belegt war und wir eine konstant vielfältige Auswahl an Speisen angeboten haben. Um unseren Gästen die Orientierung zu erleichtern, weisen wir mit großen Aufstellern im Restaurant sowie auf der Terrasse deutlich auf unsere BBQ-Stationen hin. Zu den Verpflegungspaketen: Es ist branchenüblich, dass das Ultra All-Inclusive-Paket zusätzliche Premium-Leistungen gegenüber dem Standard All-Inclusive bietet. Wir sind bestrebt, diese Unterschiede bereits bei der Buchung transparent zu machen, damit unsere Gäste das Paket wählen können, das am besten zu ihren Bedürfnissen passt. Zimmerkomfort & Ausstattung Kissen: Wir stellen jedem Gast standardmäßig ein hartes und ein weiches Kissen zur Verfügung; die Zierkissen dienen lediglich Dekorationszwecken. Klimatisierung: In den Wintermonaten ist unsere Klimaanlage auf Heizbetrieb eingestellt, um angenehme Temperaturen an kühleren Abenden zu gewährleisten. Badezimmer: Unsere Handtuchhalter sind auf einer Standardhöhe von 170 cm montiert. Ihr Feedback zu den Spendern nehmen wir jedoch sehr ernst und prüfen bereits den Austausch gegen benutzerfreundlichere Modelle. Aktivitäten & Beauty-Center Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service im Friseursalon nicht zufrieden waren. Wir haben Ihr Feedback direkt an den Salonleiter weitergegeben, um die handwerklichen Standards zu überprüfen. Für Ihren künftigen Komfort möchten wir Sie auf unsere "Do Not Disturb"-Schilder hinweisen, die Sie am Handtuch-Center erhalten. Diese können Sie an Ihrem Sonnenschirm anbringen, um in Ruhe zu entspannen. Organisation am Heiligabend Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten während des Weihnachtsbuffets. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Buffet-Layout und zur Lautstärke sofort ernst genommen haben. Für unsere Silvesterfeier haben wir bereits umfassende organisatorische Verbesserungen umgesetzt, was zu einem reibungslosen Ablauf und hoher Gästezufriedenheit führte. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte die ägyptische Sonne genießen konnten, und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen,


