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Michaela (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2012 • 1 Woche • Strand
Keine 4 Sterne, so macht Urlaub keinen Spass
3,5 / 6

Allgemein

Das Hotel - Haupthaus - ist wenig ansprechend. Die Anlage ist sehr groß und nicht besonders gut beschildert. Für einen Kurztrip mag das ja reichen, aber man muss es nicht haben. Waren echt enttäuscht. Von den 4 Sternen kann man getrost 1 bis 2 abziehen. Das nächtste mal werden wir mit Sicherheit in eine anderes Hotel gehen.


Zimmer
  • Gut
  • Tja, wenn man erst mal ein Zimmer hat in dem auch ein Bett steht, es gibt auch Zimmer ohne Bett (wirklich) oder nur mit Feldbetten (wirklich war) und man bis zu 3 Std. nach dem Einschecken endlich ein annehmbares Zimmer hat wird alles gut. Das Zimmer im 24.. Block war groß, sauer und der Zustand war einwandfrei. Klimaanlage funktioniert auch einwandfrei. Fernsehrer ok, kl. Kühlschrank, Safe alles in Ordnung. Unser Bad war auch einwandfrei. Wir hatten eine große Dusche mit Glasabtrennung. Die Handtücher wurden regelmäßig gewechselt und das Bad war immer tiptop sauer. Verdanken wir unserem guten Zimmerboy.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Tja, das Essen war unterirdisch. Da zu unserer Zeit das Hotel zu 90% mit Russen belegt war, kam man sich nicht wie in einem Restaurant vor, sondern eher wie in einem Kriegsgebiet. Waren zum sechsten Mal in Hurghada, aber so war haben wir noch nie erlebt. Dies ging auch anderen so. Sauber konnte man das Restaurant auch nicht nennnen. Mal kurz mit dem Lappen über den Tisch gewischt und weiter ging es. Auch war es dort sehr laut. Die Kellner waren im großen und ganzen in Ordnung. Das italienische Restaurant haben wir nicht getestet, da dieses mit der Bar gekoppelt ist und dort reger Durchgangsverkehr herrschte. Von netter Atmosphäre war dort nicht viel zu bemerken.


    Service
  • Eher gut
  • Der Herr an der Rezeption beim Einchecken hat von Freundlichkeit noch nicht viel gehört. Auch will oder kann er weder deutsch, englisch wenn er gut drauf ist. Das Personal spricht überwiegend gut englisch und ein wenig deutsch. Die Zimmerreinigung war super im 24.. Block. Unser Zimmerboy war super nett und fleißig, was man auch belohnen sollte. Zur Kinderbetreuung, Arzt können wir keine Angaben machen. Auf Beschwerden wurde nur sehr zögerlich reagiert, man musste da schon mit Nachdruck dran arbeiten.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Entfernung zum Strand ist von Zimmer abhängig. Wir hatten fast 10 Minuten Fußweg vom Zimmer zum Strand. Vom Flughafen waren es ca. 30 Minuten. Ansonsten liegt das Hotel in einer ziemlichen Einöde, so dass man gezwungen ist mit dem Taxi zum shoppen etc. zu fahren.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Freitzeitangebote haben wir nicht wahrgenommen. Der Strand war so weit in Ordnung. Der Strandboy war auch sehr lieb und nett. Für ein kleines Trinkgeld, konnte man von ihm alles haben. Der Zustand der Liegen und Schirme war ok. Zu unserer Zeit war leider nur 1 Dusche und 1 Toilette in Betrieb. Mal wieder ein größerer Fußmarsch angesagt. Den Pool haben wir gemieden, sah nicht besonders einladend aus, Wasser trüb und am unteren Rand des Beckens war ein schöner graubrauner Rand. Etwas eckelig.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michaela
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Sir/ Madam, Thank you very much for choosing to stay at Rotana Coral Beach Resort and for taking the time to post your feedback at Holidaycheck website.. We greatly appreciate any feedback from our guests and constantly strive to achieve the highest quality standards. On a positive note, I am very pleased that you are satisfied with some of the services provided to your good self throughout your stay. However, based on your relatively low rating and problems reported throughout your stay, I am concerned to notice your dissatisfaction. Accordingly please accept my sincere apologies for any inconvenience and for failing to meet your expectations. Please rest assured that your feedback has been communicated to concerned department heads for necessary action, where applicable. We place great value on your continued relationship with Rotana and regret the dissatisfaction of a valued guest like your good self. Looking forward to welcoming you once again at the Rotana Coral Beach Resort, should you decide to give the Resort another chance in the near future. In the meantime, if I can be of any assistance, please do not hesitate to contact me. Best regards Amr Adel Hotel Manager