Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das ist das schlechteste Hotel, in dem wir jemals waren! Um es einfach zu machen, das einzig positive, was man zu diesem Hotel sagen kann ist die nahe Lage zum Strand und das sagt auch schon alles aus!
Wir haben ein Standard Zimmer gebucht, welches eine derart veraltete und kaputte Innenausstattung hatte, dass es niemals 3 Sterne verdient hätte. Im ganzen Hotel gibt es keine Klimaanlage, lediglich einen Ventilator aus dem 20. Jahrhundert. Jedes Zimmer besteht aus Einzelbetten, welche einfach nur zusammengeschoben wurden und die ganze Nacht auseinander rutschen. Die Höhe war, dass wir Kakerlaken im Zimmer hatten und es sehr muffig im Zimmer gerochen hat.
Wir haben nur das Frühstück gebucht und hätten uns gewünscht, dass wir es nicht getan hätten! So ein schlechtes Frühstück haben wir noch nie in einem Hotel erlebt. Die Auswahl war sehr begrenzt, das Gemüse und der Aufschnitt wurden dem Aussehen zufolge schon am Vortag angerichtet, das Brot war steinhart.
Auf unsere Beschwerde mit den Kakerlaken hin hat uns die Hotelmanagerin (!) versucht einzureden, dass Kakerlaken vollkommen normal seien auf Teneriffa und sich diese nicht vermeiden ließen. Insgesamt haben wir das gesamte Hotelpersonal als inkompetent und alles andere als serviceorientiert empfunden! Anstatt eine Beschwerde/Kritik anzunehmen, hat jeder Mitarbeiter ablehnend reagiert und unkonstruktiv zurückgeredet.
Wenige Meter vom Strand entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anna |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Anna, Wir beziehen uns auf Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Wir bedauern auch, dass Ihnen das Zimmer nicht gefallen hat. Unsere Gäste fühlen sich normalerweise wohl in unseren Zimmern. Ja, wir haben Einzelbetten, die zusammenstehen, was aber von den meisten von unseren Gästen geschätzt wird. Unsere Gäste finden übrigens unsere Betten sehr bequem. Wir haben keine Klimaanlage, was wir auch nicht publizieren. In Playa de las Américas sind die Kakerlaken vorhanden wie woanders vielleicht die Mücken. Die haben allerdings nichts mit der Sauberkeit oder Higiene eines Ortes zu tun. Sie existieren aufgrund des warmen Klimas und der Nähe des Meers. Außerdem wird das Hotel regelmäßig und gemäß Vorschriften gegen Kakerlaken ausgeräuchert . Es tut uns leid , dass Sie diese Auffassung von unserem Personal haben. wir haben viele Gäste das ganze Jahr über und auch viele Stammgäste und unser Personal ist ist sehr beliebt und wird als zuvorkommend und kompetent bezeichnet. Unser Buffet ist sehr abwechslungsreich und entspricht der Kategorie des Hauses. Außerdem wird bei sehr viel Wert auf Qualität und Frische der Lebensmittel gelegt, was auch öfters von unseren Gästen gelobt wird. Wie gesagt, wir bedauern es wirklich sehr, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Selbstverständlich ist es unser Wunsch, unseren Gästen, wenn immer möglich, einen schönen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Ihre Hotel Direktion.
