Die Zimmer waren sauber und jeden Tag wurde das Bett gemacht und die Handtücher gewechselt. Jedoch hat man im Zimmer keinen Mülleimer (lediglich der Badezimmermülleimer) - Trennung zwischen Bio/Plastik/ect. nicht möglich. Über den Tag war lediglich die Bar am großen Pool geöffnet. Da unser Zimmer im Nebengebäude war, mussten wir zwei Aufzüge benutzen und durch das komplette Hotel laufen, um an die Bar zu kommen. Wasserbehälter waren zwar überall aufgestellt, wenn man jedoch eine Cola trinken wollte, musste man diesen Weg auf sich nehmen. Die Cocktails, welche im All Inklusive inbegriffen waren, wurden ausschließlich aus vorgemischten Plastikkanistern ausgeschenkt. Von den 3 Bars standen abends lediglich nur 2 zur Verfügung. Zudem konnte die eine Bar ab 1. Mai lediglich nur noch gegen Barzahlung benutzt werden. Somit stand abends für die kompletten All Inklusive Gäste des Hotels nur noch eine Bar zur Verfügung, welche auch von externen Gästen besucht wurde (der Platz war daher oftmals nicht ausreichend). Die Musik beläuft sich auf DJ und Sänger, die jedoch entweder eher gleiche Musik oder traurige, ruhige Musik spielten. Das Essen war meistens lauwarm. Man hat jedoch immer einen passenden Platz zum Sitzen beim Bufet gefunden. Die Anlage an sich ist sehr schön. Von den angegebenen 4 Pools sind jedoch 3 ziemlich kalt. Somit waren ziemlich viele Hotelgäste immer an einem Pool.
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Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Meinung mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und unserer Anlage zufrieden waren, bedauern jedoch sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und möchten dazu wie folgt Stellung nehmen: Bar-Service und Bar Nereo: Wir haben unsere Bar-Struktur zum 1. Mai angepasst. Wir verstehen, dass der Weg vom Nebengebäude für Sie umständlich war, und werden prüfen, wie wir die Information über die Standorte für unsere All-Inclusive-Gäste klarer kommunizieren können. Qualität der Getränke: Ihr Feedback zu den Cocktails haben wir direkt an unser Food & Beverage Team weitergeleitet, um die Qualität der Zubereitung intern zu prüfen. Speisentemperatur: Es tut uns leid, dass das Essen meist nur lauwarm war. Wir haben unser Küchenteam bereits angewiesen, die Wärmestationen verstärkt zu kontrollieren, um unseren Standard zu garantieren. Nachhaltigkeit: Wir schätzen Ihren Hinweis zur Mülltrennung sehr und werden diesen Vorschlag in unsere kommenden Planungen einbeziehen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager Corallium Dunamar by Lopesan Hotels
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