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Gerd (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2016 • 1 Woche • Sonstige
Portugal-Urlaub Okt.2016
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir hatten einen Nachtflug, kamen morgens um 09:00 Uhr im Hotel an ,kein freundlicher Empfang. Wir waren müde und durstig.. Koffer konnte nicht vernünftig abgestellt werden,dies haben wir noch nie auf unsere vielen Reisen erlebt. Zimmer konnten erst um 15.00 Uhr bezogen werden. Man darf nicht vergessen dass wir seit mehr als 24 Std. a.d.Beinen waren..... Sehr schlechter Service.. Keine vernünftige Möglichkeit sich frisch zu machen und zu frühsstücken.. Dies trug mit Sicherheit dazu bei, dass wir zwischen den Wartezeiten aufs Zimmer zwischenzeitlich spazieren gegangen sind um das Umfeld zu beschauen und ich mir dann wohl in meinem müden Zustand direkt am 1. Urlaubstag mein re. Bein gebrochen habe... Somit war der Urlaub gelaufen.. Wenn man solche Reisezeiten anbietet die wir sicherlich nicht mehr buchen würden, sollte dafür Sorge getragen werden, dass auch direkt bei Ankunft die Zimmer bezogen werden können und man nett ein Frühstück angeboten bekommt. Das müßte ja wohl mögl. sein.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

War in Ordnung


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Eher schlecht

Wir hatten nur Frühstück gebucht, dies war in Ordnung.


Service

Nicht gerade sehr hilfsbereit weder in der Rezeption noch im Restaurant. Die Putzfrau hat gute Arbeit geleistet. Wenn ich als Alleinreisende gewesen werde, wäre ich ganz schön aufgeschmissen gewesen. es hat sich niemand gekümmert. Der Reiseleiter war nicht ansprechbar.Herr Marius Scheibe wäre nett gewesen wenn dieser sich mal gemeldet hätte. Er war telefonisch nicht zu erreichen mehrmals versucht.....


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im September 2016
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Gerd
Alter:61-65
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Tina, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Der Check-in ist um 15:00 Uhr und wenn das Hotel ausgebucht ist, ist es sehr schwierig, einen früheren Check-in zu ermöglichen, da unser Check-out bis 12:00 Uhr möglich ist. Wir verstehen, dass einige Flüge wirklich zu sehr schwierigen Zeiten sind, vor allem die von Low-Cost-Unternehmen, aber leider kann das Hotel den schlechten Service der Fluggesellschaften nicht wieder gut machen. In der Tat haben wir Frühstück am Tag der Ankunft, aber da es nicht im Preis enthalten ist, muss es extra bezahlt werden. Auch hier kann das Hotel nicht für den schlechten Service im Flug verantwortlich gemacht werden. Mit freundlichen Grüßen Rui de Sá Fernandes Director