- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel liegt an der wunderschönen Bloody Bay Bucht in Negril. Die Lage und der Strand sind hervorragend. Allerdings ist dieses Hotel mit 5 Sternen komplett überbewertet. Es sind niemals 5 Sterne, mit sehr viel Wohlwollen allerhöchstens 4 Sterne. Die Zimmer, insbesondere die Bäder, sowie einige baulichen Anlagen bedürfen dringend einer Sanierung. Der Spiegel im Bad war teilweise blind, Badarmaturen erneuerungsbedürftig, im Eingangsbereich der Hotelanlage fehlten einige Fußbodenfliesen, kaputte Treppenstufen, öfter fehlende Strandtücher, ständig fehlende Gläser für die Minibar. Wofür habe ich eine prall gefüllte Minibar mit Rotwein, Weißwein, Sekt, Whisky, Rum, Bier und Cola etc, wenn ich dafür keine Gläser habe??? Gläser dafür sollten eine Selbstverständlichkeit sein. Sollten wir aus der Flasche trinken? Nach Anruf bei der Rezeption wurden uns Gläser gebracht.......... allerdings waren die am nächsten Tag schon wieder verschwunden, Das war leider an mehreren Tagen so, also keine Ausnahme. Wir sprechen hier von einer Hotelanlage im 5 Sternebereich, für die wir auch einen 5-stelligen Eurobetrag für 14 Tage bezahlt haben. Wir waren schon in sehr vielen 5 Sterne-Hotelanlagen auf der ganzen Welt, z. B. One & Only Dubai, Shangri La Oman, Meeru Malediven, TRS Yucatan Mexico u.v.m. Viele werden jetzt sagen, das ist Meckern auf sehr hohem Niveau. Ja, ist es auch!! Aber ich habe für dieses sehr hohe Niveau auch einen sehr hohen Preis bezahlt!!! Und wir mussten leider feststellen, das hier das Preis/Leistungsverhältnis überhaupt nicht passt. Wir waren im Jahr 2018 zur gleichen Reisezeit für 14 Tage im TRS Yucatan Mexico mit einem hervorragendem Service für wesenlich weniger Geld. Auch bei Gesprächen mit anderen Gästen , die im Couples Negril schon öfters ihren Urlaub verbracht haben, kam die Kritik am fehlenden Service zum Ausdruck, was wohl in den vergangenen Jahren nicht der Fall gewesen wäre. Angeblich hätte das Managment gewechselt. Wie oben schon erwähnt, würde ich bei 4 Sternen mit alle Augen zudrücken eine Weiterempfehlung geben, Aber bei 5 Sternen auf keinen Fall.
Die Zimmer waren für 5 Sterne doch recht spartanisch gehalten, das Bad sollte dringend renoviert werden. Be- und Entlüftung nur durch Öffnen des Lamellenfensters möglich. Das Bett war sehr gut, wir haben hervorragend geschlafen. Das Zimmer ist mit einer gut funktionierenden Klimaanlage und einem Ventilator ausgestattet. Die Minibar wird jeden Tag auf individuellen Wunsch befüllt, (Auf Gläser achten)! Sehr schöner Balkon mit Tisch und zwei Stühlen. Das Housekeeping war sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben viel mit Samantha gelacht.
Der Service war, wie oben erwähnt, sehr durchwachsen. Dafür bekommt das Essen jedoch die vollen 6 Sonnen. Das Essen war hervorragend!!! Wir habe selten 14 Tage so durchgehend gut gegessen .Riesendank dafür der Küche! Und dies gilt für alle Restaurants. Sehr gute Auswahl, sehr gut gewürzt, sehr gut auf dem Teller angerichtet.
Hier scheiden sich die Geister.... Während das Housekeeping, die Mitarbeiter der Wassersportstation und sämtliche in der Anlage arbeitenden Handwerker sehr freundlich und hilfsbereit waren, gab es im Bereich der Gastronomie doch sehr viel Licht und Schatten. Wir hatten den Eindruck, dass das Personal teilweise sehr schlecht oder gar nicht ausgebildet war. Das trifft aber nicht für alle zu. In den Restraurants "Lychee" und "Otaheite" war der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter gut. Im Hauptrestaurant und im "Heliconia" doch eher durchwachsen bis einfach schlecht und unfreundlich. Z.Bsp. wurde statt des bestellten Rotweins einfach Weißwein gebracht. Die einfachsten Regeln des Servierens waren augenscheinlich nicht bekannt. Teilweise landete der Wein auf der Tischdecke., so dass diese schon vor dem Essen nicht mehr einen einladenden Eindruck machte. Ohne unser Zutun! Bitte oder Danke sind für uns selbstvertändliches Vokabular, dort aber vom Servicepersonal äußerst wenig benutzt. Wer jedoch unseren besonderen Dank verdient hat, ist der Trainee Antwan (Ich hoffe, ich habe es richtig geschrieben). Von ihm wurden wir immer sehr höflich und zuvorkommend bedient, da macht sich seine Ausbildung bemerkbar. An dieser Stelle nochmals Dank an ihn!!!
Das Hotel liegt an einem wunderschönen und liebevoll gepflegten Strand. Badeschuhe sind nicht notwendig. Auch ein kleiner FKK Bereich mit eigener Bar ist vorhanden. Die gesamte Grünanlage wird von sehr freundlichen und hilfsbereiten Personal ständig in Ordnung gehalten. In der näheren Umgebung gibt es nicht viel zu erkunden, was uns vorher bekannt war und uns auch nicht störte.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Innerhalb der Anlage sind sehr viele Wassersportaktivitäten inkludiert und deren Betreuung durch die Mitarbeiter ist sehr gut. Pool und Wellness haben wir nicht genutzt.
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2019 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Kerstin |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 4 |