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Marlies(36-40)Deutschland
3 Bewertungen
Vor 18 Jahren • Verreist als Paar im April 2007
Management schlecht, kein Servicegedanke
3,2 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Buchung eines Arrangements über die Ostertage erfüllte in keinster Weise die Erwartungen. Sportliche Aktivitäten waren nur eingegrenzt möglich, was einer Bezeichnung Sporthotel nicht gleich kommt. Das "gemütliche" Osterfrühstück fand an beiden Tagen in einem nicht dekorierten Massenabfertigungsraum (Seminarraum) statt. Keinerlei Atmosphäre, keine Dekorationen, Neonlicht, keine Gemütlichkeit. Unsere Nachfrage ergab, das dies stuationsbedingt kurzfristig so organisiert wurde. Unsere Anfrage um eine Nacht plus Frühstück zu verkürzen wurden durch den Hotelmanager mit den Worten "wir haben unsere Leistung erbracht" abgelehnt- nicht einmal persönlich, sondern er ließ dies durch eine Mitarbeiterin ausrichten - sehr schwaches Erscheinungsbild für ein Sporthotel mit Wellness.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

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