Crowne Plaza Frankfurt Congress Hotel, an IHG Hotel

leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir uns über die Unterkunft Crown Plaza Frankfurt beschweren müssen. Wir waren gegen 11 Uhr in der Unterkunft und wollten nur unser Gepäck abgeben um dann noch in die Stadt zu gehen. Unfreundlich wurde unser Wunsch akzeptiert und der Rucksack an der Rezeption deponiert. unser Zimmer war natürlich noch nicht fertig, wir sollten um 15 Uhr wieder vorbeikommen. Als wir dann um 1445 Uhr im Hotel ankamen bot sich uns ein Bild des Schreckens. Eine lange lange Schlange schon 30 Meter vor dem Hoteleingang. Alle Wartenden wurden informiert, dass die Zimmer noch nicht gereinigt waren. Wir müssten uns einfach gedulden. Sie hätten zuwenig Personal. Nach über 2 Stunden des Wartens in der Sonne haben wir von völlig genervtem Personal endlich die Zimmerkarte erhalten. Um 1715 Uhr waren wir im Zimmer. Dann folgte die nächste Enttäuschung. Toilettenspülung funktionierte nicht und wurde trotz sofortiger Meldung bis zur Abreise nicht repariert. Bilderrahmen entzwei, Abdeckung Dusche defekt. 45 Minuten Wartezeit bei Frühstück. Sie sehen, es war der blanke Horror.

Schmuddelig, defekte Toilette und Dusche.

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