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Andreas (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2019 • 1 Woche • Strand
Für Ruhesuchende nicht geeignet!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schöne Hotelanlage mit sehr viel Pflanzen. Wer einen ruhigen Strandurlaub verbringen möchte, ist hier falsch. Von ca. 10:00 Uhr bis spät in den Nachmittag dauerhafte laute Technobeschallung und sehr laute Moderation der Animation am Pool, der man am Pool überhaupt nicht und auch am Strand leider nicht komplett entfliehen kann. Wir mussten jeden morgen um 06:30 Uhr mit Wecker aufstehen, damit wir noch freie Liegen für den Tag bekommen konnten. Die Liegen werden schon in den frühen Morgenstunden von Gästen per Handtuch reserviert, zum Teil auch doppelt und dreifach. Dem Hotelpersonal ist das bekannt, unternimmt aber nichts dagegen. Aus diesen Gründen (siehe auch weiter unten) werden wir dieses Hotel nicht wieder besuchen und können es daher auch nicht weiter empfehlen. Was wir an Positivem mitnehmen, ist das tolle Klima, das kristallklare Wasser, sowie den tollen Spa-Bereich mit seinen sehr hilfsbereiten und professionellen Mitarbeitern. Vielen Dank hier an Doan und im Speziellen Yildiz aufgrund der tollen Massagen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Sehr, sehr klein. Fast keine Abstellmöglichkeiten. In unserem Doppelzimmer befand sich ein Bett mit den Abmessungen 160x190cm und einer durchgehenden, sehr unbequemen und durchgelegenen Matratze mit einer Bettdecke. Im Bad war die Duschkabine undicht, nach jedem Duschvorgang stand der Boden unter Wasser. Auch im Bad waren wenig Ablageflächen. Der Balkon war sehr klein, maximal eine Person konnte sich dort aufhalten. Im ganzen Zimmer gab es nur ein kleines feststehendes Fenster und die Tür zum Balkon, welche sich nicht kippen lies. Die Klimaanlage war extrem laut und direkt über dem Bett. Wenn sie ausgeschaltet war, hörte man den Kompressor des Nachbarzimmers. Bad und Zimmer wurde jeden Tag oberflächlich sauber gemacht. Die Bitte nach einem weiteren Kissen und nach fehlendem Toilettenpapier wurde sehr schnell erledigt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Für ein Hotelanlage dieser Art und Größe bewerten wir das Frühstücksangebot und die Qualität mit sehr gut. Mittags- und Abendbuffet waren eher einfach und auf die große Anzahl Gäste ausgerichtet, aber wir haben jeden Tag etwas Passendes für uns gefunden und geschmeckt hat es uns gut. Es gab immer sehr viel frisches, leckeres Obst. Eine große Auswahl an Rohkostsalaten und auch wechselnde warme Speisen (Themenabende). Darüber hinaus gab es den ganzen Tag über Snacks, nachmittags Eis und verschiedene Getränke an unterschiedlichen Stationen.


    Service
  • Eher gut
  • Sehr abhängig von den jeweiligen Servicekräften von äußerst unmotiviert bis sehr freundlich und zuvorkommend. Bei unserer sehr frühen Ankunft (07:00 Uhr) mussten wir uns selbst darum kümmern, dass unsere Koffer sicher verstaut wurden. Weiterhin mussten wir uns selbst eine Möglichkeit suchen, uns umzuziehen, um schon Pool und Strand bis zum Check-in nutzen zu können. Uns wurde lediglich angeboten, zu frühstücken und danach an der Rezeption bis ca. 14:00 Uhr zu warten, bis wir unser Zimmer beziehen können. Unser Gepäck sollte bis dahin im Freien und nicht bewacht zugänglich für jeden vor dem Rezeptionsgebäude stehen bleiben. Auf unsere Reklamationen bezüglich Check-in und Lautstärke im Hotel wurde durch Operationsmanager Mustafa sehr professionell und äußerst freundlich reagiert, leider ohne für uns passende Lösungen. Auf eine Reklamation zu unserem Zimmer haben wir verzichtet, da wir davon ausgingen, hier auch keine für uns befriedigende Alternative zu erhalten.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Kurze Anfahrt vom Flughafen Antalya, ca. 40min. Zwei, drei kleine Shops gegenüber der Hotelanlage. Wenn man außerhalb des Hotels shoppen möchte, ist man gezwungen nach Kemer oder Antalya zu fahren. Schöne Aussicht auf das Taurusgebirge.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:46-50
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Andreas, Wir haben ihre Bewertung im Holidaycheck gelesen und bedauern dass Sie mit dem Service unseres Hauses nicht zufrieden waren. Als Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. İhre Beschwerden haben wir zur Verbesserung an die jeweiligen Abteilungen weitergegeben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrung nochmal Ihr Vertrauen schenken würden und wir Sie erneut in einem unserer Crystal Hotels & Resorts begrüßen dürfen! Mit freundlichen Grüßen