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Maria (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 1 Woche • Strand
Ok aber kein Highlight
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Große, weitläufige Anlage, die allerdings schon ziemlich in die Jahre gekommen ist. Viele Möglichkeiten (Pool, Rutschen, Strand, Pool am Strand, viele Bars und Restaurants überall) Bei den Zimmern muss man Glück haben (Pool Familienzimmer erinnern eher an eine dunkle, stickige Kellerwohnung), Personal mit mangelhaften Fremdsprachenkenntnissen (Englisch sollte Standard sein) und oft fehlender Motivation. Kids Club nur - wenn überhaupt - auf Englisch. Den Kids (5 und 7) hat es trotzdem Spaß gemacht. Der Urlaub für eine Woche war ok, aber kein Highlight was in Erinnerung bleibt. Ich würde es Freunden und Familie nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Das erste Zimmer gefiel uns aufgrund der Lage und des Geruchs leider gar nicht. Wir bekamen ein anderes was zwar besser gelegen aber auch nicht wirklich der gebuchten Erwartung entsprach. Es war ein Maisonettezimmer mit Doppelbett im OG und einem Doppelstockbett im EG. Da ich mit meinen Kindern und meiner Mutter im Urlaub war, schlief meine Mutter im Doppelstockbett, was eher unzufriedenenstellend war wenn man ein Familienzimmer mit "2 bedrooms" gebucht hat. Die Betten fand ich persönlich auch nicht sonderlich bequem und wachte jeden Morgen mit Rückenschmerzen auf. Die steile Treppe vermittelte nicht immer einen sicheren Aufstieg - insbesondere mit Kindern. Das Badezimmer war im OG und hatte zudem keine Abluft so dass sich jeder Toilettengang und jede Dusche im Zimmer staute. Das kleine Sofa begrüßte uns mit einem riesigen Fleck auf dem Polster, auf der Terrasse 2 Plastikstühle ohne Auflagen. Insgesamt hier und da überall provisorisch ausgebessert. Es bedürfte meiner Meinung nach einer Renovierung im gesamten Hotel und vermittelte keinen 5* Eindruck.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Angebot im Restaurant war vielseitig und stets mit großer Auswahl. Allerdings merkte man am 3. Tag, es bleibt immer gleich oder ähnlich. Das wurde dann recht schnell eintönig. Bei einem Hotel dieser Größenordnung und dem Angebot für Kinder muss man mit einem gewissen Andrang und einer vorhersehbaren Lautstärke beim Essen einfach rechnen. Dafür gibt es aber noch 4 kleinere a la carte Restaurants. Leider waren diese während unseres Aufenthaltes alle ausgebucht, so dass wir diese nicht besuchen konnten. Möglichkeiten zum Essen gab es aber ausreichend ob im Restaurant, am Pool oder am Strand. Ebenso Bars für Getränke. Lediglich die Auswahl der Getränke war mir persönlich zu wenig. Neben Softgetränken und Wasser gab es eine kleine Auswahl an Cocktails mit regionalen Spirituosen und teils sehr starken Mischungsverhältnissen. Da blieb man doch überwiegend bei Wasser was sich für All In Ultra vermutlich nicht lohnte. Zudem machten die Einwegplastikbecher und das Wasser im abgepackten Plastikbecher nicht gerade den hochwertigsten Eindruck. Am Strand vllt noch nachvollziehbar, bei der Abendshow hätte man die Weinschorle doch gern aus einem Glas getrunken.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Mitarbeiter waren bemüht wenn auch nicht immer motiviert und hilfsbereit. Fremdsprachenkenntnisse (und hier erwarte ich zumindest Englisch) waren eher mangelhaft und ausbaufähig, wenn man nicht gerade mit jemandem an der Rezeption sprach. Ein Rettungsschwimmer an der Rutsche war mehr mit seinem Handy beschäftigt als mit dem Geschehen an der Rutsche. Das Personal im Restaurant war immer bemüht die Tische schnell abzuräumen und wieder einzudecken. Die Reinigung der Zimmer war einwandfrei und ohne Beanstandung.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist sehr schön. Die Berge im Hintergrund und den Strand vor der Nase. Dazwischen eine kleine Promenade mit Geschäften wo man ein bisschen bummeln kann. Transfer vom Flughafen war etwa eine Stunde - je nach Verkehrslage. Wir haben einen Tagesausflug nach Antalya gemacht. Der war super. Andere Ausflugsziele kann ich nicht beurteilen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Anlage ist groß und weitläufig und bietet einiges an Programm. Ob am Pool, am Strand, Rutschen, Fußball, Volleyball, Abendshow oder Kids Club. Hier wird sicher jeder irgendwie fündig. Es gibt zudem einen großen Spabereich und einen Fitnessraum. Die Mini Disko am Abend lief jeden Tag nach dem gleichen Programm ab. Die Shows danach ähnelten sich auch im Programm. Leider fand ich die Shows am Abend immer sehr laut. Insbesondere wenn die Kids alle direkt vor der Bühne tanzten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Maria. Wir sind sehr besorgt und bedauern, einige Ihrer Enttäuschungen zu lesen. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung dafür an, dass wir es versehentlich geschafft haben, so viel von dem abzulenken, was wir ansonsten hoffen, dass es ein sehr angenehmer Aufenthalt bei uns gewesen wäre. In unseren Zimmern werden jeden Winter die nötige Instandsetzung und Renovierungen durchgeführt. Wegen hohe Belastung der Season kann es vor kommen das einige zimmern diese Betätigung schon früher braucht. Natürlich werden wir ihr zimmern detailliert kontrollieren. Wie von ihnen erwähnt sind wir ihrer Bitte nachgekommen, und haben ihnen eine Alternative geboten und ihnen ein Family-Duplex Zimmer gezeigt. Ich möchte anmerken dass Sie zugestimmt haben und aus freien Stücken dieses Zimmer gewechselt haben, wir hätten uns nur gewünscht dass Sie direkt mitgeteilt hätten dass das Zimmer nicht ihren Vorstellungen entspricht, dann hätten wir ihnen ein anderes Zimmer gezeigt um ihnen ihren Aufenthalt angenehmer zu gestellen. Wir stimmen im Punkt Fremdsprachen nicht mit ihnen überein. In jedem Department haben wir mehrsprachiges Personal, Im Service spricht das Personal Englisch/Russisch/Türkisch. Mitarbeiter der Gästebetreuung sprechen Deutsch/Türkisch/Englisch/Russisch. Auch an der Rezeption ist Deutsch/Englisch sprachiges Personal vorhanden. In Vielen Hotels gehen die Abendshows meist bis 01:00, da wir in unserem Hotel meist Familien mit Kinder zu Gast haben, enden unsere Shows meist um 23:00 Uhr. Unser Live-Show-Program wechselt sich jeden Tag, und geht 2 Wochen.., Ich denke das es hier noch einiges gibt das wir verbessern können, daher sind wir auf die Hilfe von Gästen wie ihnen angewiesen. Ich würde mich daher wirklich sehr freuen wenn sie mich über meine Perönliche Nummer kontaktieren würden. +905498135254 I ch hoffen sehr, dass wir Sie noch einmal im Crystal Prestige Elite begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen.