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Philipp (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2017 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel, katastrophale Reiseleitung
6,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Ich buche nie wieder über sonnenklar.tv. Wir wurden in ein anderes Hotel verfrachtet, da s.tv einen Fehler bei der Buchung gemacht hat. Gottseidank waren die Mitarbeiter vor Ort sehr nett und haben uns in ein Partnerhotel weitergeleitet, da wir als Familie so nicht in das von s.tv gebuchte Zimmer gepasst haben. Die Reiseleitung im neuen Hotel war eine Katastrophe. Es wurden falsche Angaben zu Ausflügen gemacht, welche uns die Tage ruiniert haben (als deutschsprachige Familie auf russischer Sprache durch die Pampa getourt zu werden, ohne die versprochenen Freizeitaktivitäten ausführen zu können ist alles, aber kein Urlaub...) Nachdem das Baby eine Nacht im Krankenhaus gelegen hat, gab es keinerlei Hilfe der Reiseleitung, um eine vorzeitige Abreise zu arrangieren. Auf Emails wurde nach 30 Stunden reagiert...Thomas Cook bzw. Öger Tours werden wir definitiv auch nicht weiter nutzen. Der Urlaub war letztendlich verschenktes Geld, da wir nach dem Krankenhausaufenthalt dann alle einen Magen-Darm Virus hatten und mit Fieber auf den Zimmer lagen, wenn wir nicht grad über der Toilette hingen. 9 Tagereise mit 3 Tagen Erholung für 2000€...im nächsten Jahr fahren wir davon 3 Wochen an die Nordsee...


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Juli 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Philipp
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Philipp, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und auch dafür, dass Sie sich im Anschluss Ihres Aufenthaltes die Zeit genommen haben, um eine Bewertung unseres Hotels hier bei Holidaycheck abzugeben. Wir hoffen, dass Sie uns auch ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken und wir Sie erneut in unserem Hotel begrüssen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen und ihren Familie alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Crystal Tat Beach Golf Resort & Spa Hotel Leitung