- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Für 5 Sterne, sollte man nicht 2 mal nach Toilettenpapier fragen müssen. Die Tische sollten eingedeckt und sauber sein. Servietten sollten nicht aus Papier und noch dazu in einem Halter sein, der diese bereits beim entnehmen in Streifen reist. An den Bars musste man (3 mal) warten bis die Bedienung mit dem telefonieren per Handy fertig war und die Gäste bediente. Im Familienzimmer ist dass Kinderzimmer ohne Fenster noch dazu ist es ohne Deckenlampe, hier lebt man immer im Halbdunklen. Die Nachtruhe war nicht immer störungsfrei. Schöne Anlage, schöne Bauart, die Poolbereiche (einen grösseren Pool habe ich noch nicht gesehen) sind Klasse, Spaß für alle, Liegen ohne Ende. Nicht so schön ist, dass ein Teil der Gäste mit Straßenkleidung (Halblange Hosen und Unterhemd) in den Pool (auch Hallenbad) geht und hier nicht eingeschritten wird. In unsere Urlaubszeit fiel laut unserem Reiseleiter ein islamisch/ türkischer Feiertag in diesen 3 Tagen war das Hotel ein Tollhaus, 60% der Gäste waren islamisch/ türkischer Herkunft, der Laden war voll, Platz im Speisesaal war rar,der Speisesaal selbst war ein Schlachtfeld, der Lärmpegel der eines Schulhofes. Nach den 3 Tagen war dann ein ruhiges Essen möglich. Im Speisesaal sollte auch das Personal besser auf seine Kleidung achten.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
Liebe Erika Schmidt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere unsere Anlage, die großzügigen Poolbereiche, die Lage sowie die Familienfreundlichkeit positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch Ihr Lob zur Architektur und zum Freizeitangebot wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in einigen Bereichen Unannehmlichkeiten erlebt haben. Ihre Hinweise zur Servicequalität, zur Ausstattung im Familienzimmer sowie zur Organisation im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Insbesondere die von Ihnen geschilderten Situationen beim Service an den Bars sowie im Speisesaal entsprechen nicht unserem Anspruch und werden intern sorgfältig überprüft. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit der Tische sowie zur Einhaltung von Ruhe und angemessener Atmosphäre in stark frequentierten Zeiten sind für uns wichtige Hinweise. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Abläufe in solchen Situationen besser zu steuern. Wir danken Ihnen für Ihr offenes und differenziertes Feedback, das uns hilft, unsere Qualität weiter zu verbessern. Es freut uns, dass Sie dennoch viele positive Eindrücke mitnehmen konnten. Mit freundlichen Grüßen Crystal Hotels CRM
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