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Tobias(26-30)Deutschland
4 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Paar im September 2013
Multi Kulti
4,5 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir verbrachten trotz der zum Teil negativen Bewertungen eine schöne Woche im Crystal Hotel. Was durchaus noch ausbaufähig ist, ist generell der Service. So wurde am Anreisetag von der Rezeption vergessen die obligatorischen AI-Bändchen uns zu geben, weshalb wir dann am nächsten Tag am Strand vom Wachmann angesprochen wurde, was wiederum sehr aufmerksam war! Zudem wurde uns nur ein Flyer vom Hotel in die Hand gedrückt ohne kurze weitere Einführung. Diese fand dann aber vom Kofferboy statt, der uns das Zimmer incl. Funktionen von Safe und Klimaanlage zeigte. Im Hauptrestaurant wurden wir in 7 Tage nicht ein einziges mal gefragt, was wir trinken wollen...Dies habe ich so noch in keinem Hotel erlebt. Ich würde empfehlen nicht in den Stoßzeiten ins Essen zu gehen, da sich hier dann der doch starke Trubel in Grenzen hält. Wir sind abends so gegen 9 ins Essen, was dann ganz ok war. Der Weg zum Strand zu den einzelnen Liegen ist perfekt angelegt mit Holzwegen, sodass hier auch ein Kinderwagen freie Bahn hat, was für die doch sehr vielen Familien im Hotel angenehm ist. Kinder werden sich hier absolut wohl fühlen. Allein schon die Rutschen sind der Renner! Auch Paare finden hier ihre Ruhe, wenn sie wie oben erwähnt die Stoßzeiten meiden. Verhungern wird hier keiner und auch das nicht deutschsprachige Personal versteht "Radler" ganz gut ;-) Einkaufsmöglichkeiten bieten sich perfekt vor dem Hotel und handeln ist hier durchaus möglich...Hier gibt es wirklich alles, was das Herz begehrt...Immer auf den halben Preis vom Käufer genannt bieten und sich dann annähern. Die Zimmer sind zum Teil trotz des neuen Zustands schon abgewohnt. Auch von der Putzfrau vergessene neue Handtücher wurden uns nach Beschwerde an der Rezeption sofort gebracht.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Lieber Tobias, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine schöne Woche bei uns verbracht haben und besonders unsere Anlage, die Freizeitangebote sowie die Familienfreundlichkeit und die Nähe zum Strand positiv hervorheben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Ihre Anmerkungen zum Service – insbesondere beim Check-in, im Restaurant sowie bei der Zimmerreinigung – nehmen wir sehr ernst. Dass Ihnen beispielsweise die Einführung bei Anreise gefehlt hat oder Sie im Restaurant nicht aktiv bedient wurden, entspricht nicht unserem Anspruch und wird intern entsprechend aufgearbeitet. Es freut uns jedoch, dass unser Team schnell auf Ihre Rückmeldung bezüglich der Handtücher reagiert hat und Sie auch positive Erfahrungen mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter machen konnten. Ihr Tipp, die Stoßzeiten zu vermeiden, ist sicherlich auch für andere Gäste hilfreich, dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service zu allen Zeiten auf einem gleichbleibend hohen Niveau anzubieten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Crystal Hotels CRM

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