Nie wieder ! Sehr kleine und enge Familienzimmer, viel zu viele Zimmer (Gäste) und zu wenig überfordertes unfreundliches Personal. Für ein so neues Hotel sehr schlechter abgewohnter Zustand , vieles kaputt, verkrazt und verdreckt, wird nicht gepflegt oder repariert und vieles scheint seit Eröffnung nie geputzt worden zu sein wie z.b. die Strandliegen und Tische.Auch sonst fühlt man sich zusammengepfercht wie in einer Sardinenbüchse , alles ist auf engsten Raum konzentriert, der einzige schmale Weg zum Strand ist voll wie eine Fußgängerzone am 23.12. Das Ambiente erinnert an einen Moskauer Bahnhof. Das Essen ist ebenso lieblos wie alles andere, nach einer Stunde klaffen auch schon große Lücken die nicht mehr aufgefüllt werden im Buffet.Überwiegend GUS Gäste, Russen, Kazachen Moldawier etc. Die Pools waren anfangs Grün vor Algen, auf unsere Beschwerde wurde dann wohl das Wasser gewechselt aber nicht geputzt, d.h. den grünen Algenrand kann man immer noch sehen, ebenso wie den schwarzen Schimmel in den Fugen.Die Rutschen sind ganz OK aber erst für Kinder ab 10 Jahren!, der Kids Club ist eine reine Aufbewahrungsanstalt, nur indoor, malen , basten und Fernsehen, praktisch niemand kann deutsch. Fazit : niemals 5 Sterne (vielleicht 2), absolut enttäuschend und nicht zu empfehlen.
wie alles , klein und eng (Familienzimmer)
lieblos und die wenigen leckern Sachen schnell weg, um 21.25 (offziel gibt es Essen bis 21.30) wird alles weggeräumt und das Licht ausgemacht !
95% absolut unfreundlich zu "lästigen" Gästen Kinderbetreuung so gut wie nicht vorhanden (s.o.)
Je nach Zimmer ein strammer Marsch zum überfüllten Mini Strand
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- Strand
pools schmutzig, Algen+Schimmel, Duschen teilweise kaputt oder werden über Mittags abgestellt !? Am Strand alles schmutzig , Liegen ,Tische bis jetzt nie geputzt ! extrem eng und voll.
Lieber Jürgen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihre Erwartungen in so vielen Bereichen nicht erfüllen konnte. Besonders Ihre Erfahrungen hinsichtlich Service, Sauberkeit, Zustand der Anlage sowie der wahrgenommenen Enge entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Für die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten – insbesondere im Bereich der Zimmer, der Poolhygiene, des Restaurants sowie im Umgang durch unser Personal – möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben diese intern zur gründlichen Überprüfung und Verbesserung weitergeleitet. Gerade Themen wie Sauberkeit, Instandhaltung und ein respektvoller, aufmerksamer Service haben für uns höchste Priorität und werden entsprechend nachgeschärft. Wir bedauern sehr, dass Sie unser Haus mit einem so negativen Eindruck verlassen haben und wir Sie nicht von unserer Qualität überzeugen konnten. Umso mehr würden wir uns wünschen, eines Tages die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Crystal Hotels CRM
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