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Daniel (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2022 • 2 Wochen • Strand
Never 4-Sterne, aber Potenzial wäre deutlich da!!!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Anlage und der Strand waren Top. Die Zimmer… naja ich sag besser nichts, weil alles was ich schreibe eventuell noch „zu gut“ ausgelegt werden kann. Sagen wir es so, wir hatten 3 verschiedene Zimmer in 2 Wochen und das dritte war zumindest soweit in Ordnung das man es aushalten konnte. Bei den anderen war von richtig unsauber (Make-Up Flecken am Waschbecken, Zahnpaster am Spiegel, Bett mehrfach dreckige Bezüge auch nach Beschwerde, Flüssigkeit am Fensterladen) bis Mäuse im Zimmer, alles dabei. Personal mega freundlich und wenn die Chefkellner da sind, ist der Service auch in Ordnung. Ansonsten sind die Aushilfen leider „nur“ freundlich, haben aber Servicetechnisch nichts drauf. Man muss öfters drauf hinweisen das die Tische bitte abgeräumt werden sollen + geputzt werden sollen! Die Pools haben wir nicht genutzt, sagen aber Ok aus. Allerdings alles was kleiner als auf den Fotos dargestellt. Mein Tipp, sofort Beschwerden bei allem was euch nicht passt, sonst ändert sich für euch nichts! ACHTUNG!!! Größte „Sauerei“ lauert am Ende der Reise. Gäste die erst nachmittags/abends abreisen, können zwar einen Late-CheckOut kurzfristig hinzu buchen vor Ort, aber es wird gesagt das es was kostet oder man denen NACHWEISLICH eine positive Bewertung im Internet zeigt. Also Zahlen oder positive Bewertung zeigen! Wir kamen da ein wenig drum herum, weil wir mit denen diskutiert haben und sie ernsthaft gefragt haben, ob das deren Ernst ist, wenn man drei verschiedene Zimmer im Honeymoon Urlaub hat. Daraufhin durften wir ohne positive Bewertung länger im Zimmer bleiben!


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniel
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir möchten uns für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Besuch in unserem Hotel bedanken.. Wir bedauern aufrichtig, dass der Servicestandard nicht Ihren Erwartungen entsprach sowie das Sie nicht die Erfahrung gemacht haben die dem von unserm angestrebten Standard entspricht und dadurch für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.. Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback, Wir erkennen an, dass Sie einige Probleme hatten. Allerdings wurden umgehend Maßnahmen ergriffen, um auch diese Probleme zu lösen. Ich möchte mitteilen, dass wir uns um alle unsere Gäste kümmern und uns bemühen, die Zufriedenheit aller Gäste zu gewährleisten,. Wir habe einige Gäste die späten Abflüge haben, wie auch in Ihrem Fall und wir sind immer flexsibel um einen späten check out zu ermöglichen für ein paar extra stunden mehr. wenn nach verfügbarkeit möglich und unsere Gäste wissen es zu schätzen. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu können, um Ihren nächsten Aufenthalt zu einem perfekten Erlebnis zu machen! Mit freundlichen Grüßen, Das Management