Crystals Beach Resort Belle Mare, a member of Radisson Individuals

Lieber Robert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Für die geschilderten und entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Sauberkeit, Instandhaltung und ein aufmerksamer Service gehören zu unseren höchsten Prioritäten, und es tut uns leid, dass Sie dies während Ihres Besuchs nicht so erleben konnten. Wir haben Ihr Feedback bereits intern besprochen, um entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Wir bedauern auch, dass unser Büffetrestaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für mehr Abwechslung können unsere Gäste natürlich auch unsere a la carte Restaurants mit einer vielfältigen Auswahl frisch zubereiteter Speisen nutzen. Als Familienresort erleben wir ebenso, und insbesondere in den Ferienzeiten, einen höheren Geräuschpegel im Resort und in unserem Wasserpark. Daher steht auch all unseren Gästen, die Ruhe suchen, unser Adults Only Pool zur Verfügung. Wir hoffen sehr, dass Sie Mauritius dennoch in guter Erinnerung behalten und danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt eine zweite Chance geben, um Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Das Management