Cullinan Belek

Buchung Wie immer völlig problemlos und mit großer Geduld durch Melisa (1-2 Umbuchungen 😅) über das Reisebüro Sancarbarlaz. Vorm Urlaub Bereits 3 Tage vor Urlaubsbeginn wurden wir (2 Erwachsene, 2 Kinder 7 und 11 Jahre) von unseren beiden Assistenten Hakan Saka und Erol Peken in eine WhatsApp Gruppe eingeladen. Hier wurden wir nach unserer Ankunftszeit und besonderen Wünschen für unseren Urlaub gefragt. Transfer Wir haben vom Reisebüro Sancarbarlaz einen privat Transfer geschenkt bekommen. Dieser stand bei Ankunft am Flughafen bereits mit einem Schild und Blumen für meine Frau bereit. Ankunft Als wir um 8 Uhr am Hotel angekommen sind wurden wir bereits am Eingang von unserem Assistenten Hakan S. erwartet. Die Koffer sind ausgeladen worden und wir wurden in die Lobby begleitet. Nachdem wir Platz genommen haben sind Schokoerdbeeren und Getränke gereicht worden, hier gab es gleich den nächsten Blumenstrauß für meine Frau. Nebenbei erfolgte der Check-In, dieser war allerdings mit der kurzzeitigen Abgabe unserer Reisepässe und einer Unterschrift erledigt. Nach einer Erklärung was sich wo befindet wurden wir von Hakan Saka zum Speisesaal begleitet. Im Anschluss wurden wir von ihm zu unserem Zimmer begleitet das bereits ab 9 Uhr zur Verfügung stand. Ebenfalls haben wir noch per WhatsApp eine Übersichtskarte des Hotels, Links für die Speisekarten der Restaurants und des Abendprogramms usw. erhalten. Zimmer Als Zimmer hatten wir eine sehr schönes Lagoon Golf Family Swim-Up Zimmer mit 100m2, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder mit Dusche. In den Badezimmern war alles vorhanden was man benötigt Zahnbürsten, Zahnpasta, Rasierset, Fingernagelfeile, Nagelknipser, Wattepads, Bademäntel, kleine Bademäntel für die Kids usw. Duschgel, Shampoo, Conditioner und Körperlotion war alles von ETRO und wurde jeden Tag nachgefüllt. Es standen im äußerst großzügig gestalteten Kleiderschrank auch genügend Ablageflächen und Kleiderbügel zur Verfügung. Die reich gefüllte Minibar (Wasser still, Wasser spritzig, Cola, Fanta, Sprite, Bier, Red Bull, Wein, Säfte, Schokoriegel, Kekse, Chips usw.) wird täglich aufgefüllt. Die Zimmerreinigung und Dekoration durch unsere Reinigungskraft Neslihan war jeden Tag absolut fantastisch, es gab nicht den geringsten Grund zur Reklamation, selbiges gilt auch für den Zustand des Zimmers. Im Zimmer ist eine Strandtasche verfügbar die man im Anschluss an den Urlaub mit nach Hause nehmen kann. Persönliche Assistenten Es gibt einige Zimmerkategorien (in diese viel auch unser Lagoon Golf Family SwimUp Zimmer) die einen 24h Assistenzservice über WhatsApp haben. Wir haben als Assistenten Hakan Saka und Erol Peken bekommen, beide sprechen hervorragendes Deutsch. Was soll man sagen außer „BESSERE“ hätten wir nicht bekommen können. Das Wort „Nein“ gibt es in ihrem Wortschatz nicht, der Service war einfach phänomenal. Herzlich, lächelnd, mit einer nicht aufgesetzten Freundlichkeit, immer für den Gast da. Die Reaktionszeit per WhatsApp war meistens unter 1 Minute. 😅 Wir haben uns vom ersten Moment ab Willkommen und bestens betreut gefühlt. Jeden Tag gegen 8 Uhr haben wir das tägliche Programm per WhatsApp inkl. Infos zum Wetter und der Wassertemperatur von Ihnen bekommen. Es wurde auch regelmäßig nachgefragt ob wir einen Wunsch haben oder sie etwas für uns tun können. Die Reservierung der a la carte Restaurants wurde ebenfalls über Erol und Hakan problemlos vorgenommen. Vielen Dank an euch beide, ihr seid definitiv einer der Hauptgründe das Hotel nächstes Jahr an Ostern noch einmal zu buchen. Shuttleservice Da die Wege vom Lagoonzimmer zu den anderen Einrichtungen des Hotels etwas weiter sind steht den Gästen hier ein Shuttleservice mit Golf Carts zur Verfügung. Diese fordert man ganz einfach über den Assistenzservice per WhatsApp an, ein Golf Cart kommt innerhalb weniger Minuten und bringt einen zum Ort der Wahl. Auch hier kann man nur sagen das alle Fahrer super nett und freundlich waren. Unsere Kids hatten großen Spaß bei jeder einzelnen Fahrt. Besonders in Erinnerung geblieben sind uns Adnan und Mert, vielen Dank für die flotten und lustigen Transfers. Restaurants Die Auswahl und auch die Qualität der Speisen war hervorragend. Dies trifft sowohl für das Hauptrestaurant wie auch die à la Carte Restaurants (italienisch, türkisch, asiatisch, Steakhouse) zu. Auch die Präsentation der Speisen war sehr ansprechend, es wurde auch immer aufgefüllt so das nichts ausging. Die Aufnahme der Getränke und deren Lieferung erfolgte umgehend. Auch Sonderwünsche (bei uns glutenfreies Essen für unseren Sohn) jeglicher Art wurden berücksichtigt und schnellstmöglich umgesetzt. Hier möchten wir besonders Fatih Türk, Muharrem Keskin und Emre hervorheben, die uns Bestens versorgt haben. Auch für die allerkleinsten ist vorgesorgt vom Kinderstuhl bis Babybrei, Babynahrung, Hipp-Gläser, alles vorhanden. Wir haben auch den F&B Manager Gökhan kennengelernt und hatten ein sehr angenehmes Gespräch. Essen bei Allergie Meine Frau und unser 7 jähriger Sohn benötigen glutenfreies Essen, was wir bereits vor unserer Anreise über die WhatsApp mitgeteilt haben. Es war ab dem ersten Tag alles perfekt organisiert, wir mussten nur unseren Assistenten über die WhatsApp Gruppe mitteilen welches Essen die Beiden in welchem Restaurant zu welcher Zeit haben möchten, dann wurde es frisch für sie zubereitet. Bars Wie auch schon in den Restaurants war auch in den Bars die Auswahl und Qualität sehr gut. Die sehr schöne Azzure Poolbar im Außenbereich mit einer herrlichen Lichtgestaltung am Abend und Live-Musik bietet eine gute Abwechslung zur Lobby-Bar. Das Getränkeangebot ist riesig, es werden auch jederzeit Wünsche erfüllt die nicht auf der Karte stehen. Zu den Cocktails bzw. Getränken werden Nüsse, Chips und Obst gereicht. Hier möchten wir besonders Nilgün und Fatma hervorheben, die uns jeden Wunsch von den Augen ablasen und mit ihrer freundlichen und kompetenten Art hervorgestochen haben. Das Galapagos bietet am Abend auch einen sehr schönen Ort um bis tief in die Nacht Party zu machen. Patisserie Leckere Desserts wie Kuchen und Torten, 12 verschiedene Macarons und 12 Eissorten Chocholatie Hier war es nicht möglich unsere Kinder fern zuhalten. Es werden köstliche hausgemachte Pralinen und in Schokolade getauchte Früchte angeboten. Pools Wir haben meist unseren Lagoonpool ca. 1900m2 genutzt der direkt von unserer Terrasse über eine Steintreppe zu erreichen ist und nur von den Lagoongästen genutzt werden darf. Wir wurden hier von der Lagoonbar nebenan direkt auf die Terrasse mit Getränken versorgt. 😄 Auch an den anderen Pools findet jeder zu egal welcher Uhrzeit ein freies Plätzchen für sich mit genügend Abstand zu "seinen Nachbarn". Man wird überall bedient inkl. Strand, an den Pools von Bedienungen auf Rollerskates. Die Pools werden nicht mit Chlor sondern mit einem System über Silber und Kupfer gereinigt, somit gibt es auch keine roten und brennenden Augen. Dies empfanden unsere Kinder und auch wir als sehr angenehm. Im Poolbereich kann man sich neben den Snackrestaurants auch an Obst-, Eis-, oder Waffelständen bestens versorgen lassen. Strand Am Strand sind wie auch am Pool zu jeder Uhrzeit freie Liegen (schöne, stabile Holzliegen mit richtig dicken bequemen Auflagen) verfügbar. Es stehen an jeder Liege Abwurfeimer zur Verfügung, die regelmäßig geleert werden. Im Bereich der Liegen und Cabanas wurde ein weißer Sandstrand angelegt der super aussieht und sich auch nicht wie normaler Sand aufheizt. Der Strand ist sehr sauber, keine Algen oder sonstige Verschmutzungen. Badetücher Badetücher liegen mehr als genug bereit, ob am Pool, am Strand, in den Umkleiden, im Hallenbad usw.. Es gibt auch kein Karten- oder Umtauschsystem, man kann sich einfach jederzeit selbst bedienen. Sauberkeit In jeglichem Bereich des Hotels selbst in den Toiletten am Pool und Strand fantastisch, es gab nirgends auch nur den kleinsten Grund zur Beanstandung. Freizeitaktivitäten für „klein & groß“ Bowling, Billard, Kicker, Spielautomaten, Fußball, Volleyball, Golf, Wassersport, Abendshows uvm. Kinderland Haben unsere Kinder nicht genutzt, da wir den Urlaub lieber gemeinsam verbringen. Bei der Besichtigung hat aber alles sehr schön ausgesehen und die Mitarbeiter waren äußerst freundlich Außenanlagen Die wunderschönen Außenanlagen wie Pool, Garten, Bars, Kinderspielplatz, Golfplatz usw. sind in einem top Zustand und wie der Rest des Hotel fantastisch gepflegt. Hier wird wirklich auf jedes noch so kleine Details geachtet. Wasserpark Einfach nur WOW, unsere Kids und auch wir waren begeistert. Solch einen riesigen und schön gestalteten Wasserpark hatten wir noch in keinem Hotel. Was uns auch sehr gefallen hat war das in diesem Wasserpark die Rutschen jeglichen Alters kombiniert wurden (und nicht wie in vielen Hotels ein Bereich für kleinere Kinder und die größeren örtlich getrennt werden) und somit jeder auf seinen Spaß gekommen ist, sowohl die ganz kleinen als auch die Erwachsenen. Late Check Out Da unser Rückflug erst am Abend war, haben wir über unsere Assistenten angefragt ob ein Late Check-Out möglich wäre. Nach Rücksprache mit der Rezeption wurde uns am nächsten Tag mitgeteilt das dies kein Problem darstellt und wir diesen auch kostenlos bekommen. Top Service, vor allem in der Hauptsaison! Hierfür auch noch einmal vielen Dank an die Rezeption. Rückreise inkl. CIP Lounge Auch für die Rückreise hatten wir vom Reisebüro Sancarbarlaz einen Privattransfer bekommen und das CIP-Paket in Anspruch genommen. Das heißt sobald man am Flughafen ankommt, begibt man sich zum CIP Schalter direkt vor der Abflughalle und gibt den Voucher ab. Von hier wird man durch einen Mitarbeiter des CIP Services durch die erste Sicherheitskontrolle begleitet, im Anschluss geht es zum CIP Schalter. Hier gibt man sein Gepäck ab und wird zur Personenkontrolle und dann zur Passkontrolle begleitet nun ist man auch schon in der CIP Lounge. Das Beste daran ist das man sich bei keiner Kontrolle anstellen muss, der Mitarbeiter bringt einem direkt zum Schalter und man wird sofort abgefertigt. Wir haben von Ankunft am Flughafen bis zur CIP Lounge ca. 15 Minuten benötigt. In der großzügig gestalteten CIP Lounge angekommen kann man sich bei Getränken (kalt + warm), kleinen Snacks, Desserts, Früchten, Nüssen entspannen und in einer sehr angenehmen Atmosphäre auf seinen Abflug warten. Wir haben diesen Service sehr genossen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand