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Kathrin (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2009 • 1-3 Tage • Stadt
Kundenservice, was ist das?
2,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir haben das Hotel (als Familie mit zwei Kinder) über HRS gebucht. Es wurde als 4 Sterne, Luxussuite angeboten. Tja, den Luxus haben wir zwischen den billig Möbel leider nicht gefunden. Das zweite Bett war das eigentliche Sofa und schon sehr durchgelegen und unbequem (wir haben übrigends alle in einem Bett geschlafen). Die Suite ist mit einem LCD -vielleicht ist das mit Luxus gemeint- ausgestattet, allerdings kann man vom Sofa oder Bett je nach dem, leider nichts sehen denn es steht ein verschmierter Glastisch mit Stühlen davor. Die Rezeption war weder bei An- noch bei Abreise besetzt. Am Tag der Abreise war noch nicht mal jemand telefonisch erreichbar. Nach zwei Stunden warten kam dann eine sehr unfreudliche Dame mit einer blöden Ausrede.... Da Vinci - nie mehr wieder


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im September 2009
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:26-30
    Bewertungen:5