Aus DeutschlandFür uns war es der absolute Horrorurlaub. Die Animation hatte unser Kleinkind einfach im Kidsclub vergessen und war sehr unprofessionell. NIE WIEDER!!!!!!
Das Essen war abwechslungsreich und reichlich. Leider gibt es nur Pommes mittags am Pool. Sonst nicht! Gerade bei Kindern immer sehr schwierig mit der Auswahl.
Die Servicekräfte im Hotel sind sehr junge und nette Leute die einem den Teller nach Sekunden schon den Teller abräumen. Leider werden diese von der Restaurantchefin ständig angemotzt und angeschrieben. Diese Frau kann anscheinend nicht lachen. Nachdem mein Kind im Kidsclub einfach so vergessen würde, wurde ich auch mit der äuserst unfreundlichen, unsympatischen eiskalten Hotelmanagerin konfrontiert. Diese wollte den Vorfall einfach unter den Teppich kehren und suchte mit Fangfragen die Schuld bei uns. Das sie als Managerin versagt hat, zeigen die desaströsen Bewertungen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation????? Wurden nie gegrüßt oder mal angesprochen. Viel zu junge und unerfahrene Animation.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Magda |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Frau Velickovic, wir bedauern es sehr, dass Ihnen der Urlaub hier nicht gut gefallen hat.Ihre Aussagen klingen widerspruechlich - das Essen ist reichlich und abwechslungsreich, aber es gibt nur Pommes fuer Ihre Kinder, die Servicekraefte sind nett und flink beim Abraeumen, aber Ihnen gefaellt das auch nicht ganz.. im Kinderclub werden Kinder im Alter von 4 bis 12 Jahre betreut, ihr Kind ist 3 Jahre alt und muesste eigentlich in Begleitung eines Erwachsenen da sein.Sie haben es einfach da gelassen, ohne die Kinderanimateure zu informieren, und haben die Animateure dann verschuldet.Die Reaktion von dem Animationsteam im Kidsclub war ganz rechtzeitig und professionell.Die Art und Weise, auf der Sie aber die Situation verkehrt zu praesentieren versuchen, entspricht nicht der ziviliesierten Kommunikation zwischen den Menschen. Wir wuenschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und verbleiben mit freundlichen Gruessen: Das Team von Club Hotel Sunny Beach
