Das Kranzbach

Tolle Lage, hochwertiges Wellness-Angebot, aber unübersehbare Schwächen bei Essen, Rezeption und Housekeeping!! Wir waren 5 Mal dort und haben den Eindruck, daß bei jedem Aufenthalt etwas weniger Qualität geboten wird, z.B. keine Blumen mehr im Zimmer zur Begrüßung, weniger Qualität beim Mittagessen, weniger Personal, weniger Serviceorientierung.

Unser Zimmer (Garten-Flügel) war in einem ziemlich abgewohnten Zustand, die Matraze durchgelegen und das Mobiliar hat seine besten Zeiten hinter sich. Dies ist umso enttäuschender, als wir aus vorherigen Aufenthalten wissen, daß auch deutlich bessere Zimmer vorhanden sind. Auf unsere Beschwerde hin wurde uns gesagt, daß das Hotel leider ausgebucht sei und kein Umzug in ein anderes Zimmer möglich sei...

Auch hier ist es wichtig, über das Preis-/Leistungsverhältnis zu sprechen. Das Essen war in weiten Teilen ansprechend, die Buffets gut bestückt, das Frühstück wirklich hervorragend. Aber: Die Hauptgänge zeigten doch an einigen Abenden deutliche Schwächen, z.B. die "bei Niedrigtemperatur gegarte Gänsebrust" war komplett angebrannt, die "bayrische Schweinshaxe" war total trocken. Zweiter Schwachpunkt waren die Suppen, die es an handwerklicher Qualität vermissen ließen. Leider hat sich auch hier über die letzten Jahre eine schleichende Verschlechterung der Qualität ergeben, kein Einbruch, aber jedes Jahr etwas weniger Hochwertigkeit. Eigentlich umso bedauerlicher, als das der Hotelchef, der jeden Abend zugegen ist, um die Gäste zu begrüßen, von Beruf Koch ist und ihm daher der Qualtätsverlust auffallen müßte.

Natürlich ist eine Bewertung auch immer abhängig von der eigenen Erwartungshaltung.... Wir haben das 5. Mal im Kranzbach Urlaub gemacht. Letztes Mal, aber der Service hat doch deutlich nachgelassen. Die Rezeption ist wenig freundlich, unser Gepäck mußten wir selber aufs Zimmer schaffen, bei Preisen von über 500 Euro pro Nacht ist das kein akzeptabler Standard. Für einen Zweitschlüssels fürs Zimmer müssen 20 Euro abgegeben werden, das ist doch eher Standard in einer Jugendherberge, oder? Housekeeping mit Kapazitätsproblemen, unser Zimmer wurde teilweise erst am Nachmittag gerichtet, das wünscht man sich anders, wenn man vom Tagesausflug zurückkommt.

Ruhig im Elmau-Tal gelegen, tolles Bergpanorama

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Badehaus ist ein Traum, die angebotenen Behandlungen erfolgten auf hohem Niveau!