Das Parkhotel

Ein eigentlich schönes und empfehlenswertes Hotel, mit äußerst gravierenden Abzügen in der B-Note. Das Essen ist spitzenklasse, der Wellnessbereich wirklich sehr schön. Für uns gab es an dem Wochenende allerdings zwei Vorkommnisse, die für ein Hotel dieser Kategorie einfach nicht hinnehmbar sind. Die durch das Hotel geschaffene Erholung wurde gleich wieder zerstört. Wir versuchen dennoch eine objektive Bewertung abzugeben, möchten aber dennoch in aller Deutlichkeit auf die gravierenden Schwächen hinweisen.

Wir bekamen ein (wie wir zunächst annahmen) sehr schönes Zimmer in der 1. Etage, mit einer riesigen Dachterrasse und schönem Blick über den Park. Die Einrichtung der Zimmer ist tatsächlich etwas altbacken. Allerdings hatten wir auch nur ein Standardzimmer gebucht. Man hat ja schließlich die Möglichkeit, für ein paar Euros mehr, eine bessere Kategorie zu bekommen. Soweit waren wir also außerordentlich zufrieden. Es gibt einen Schlaf- und separierten Wohnbereich, ein Duschbad sowie ein separates WC. Der große Knall kam allerdings in der zweiten Nacht. Unmittelbar unterhalb des Zimmers befindet sich ein Veranstaltungsraum (das Kaminzimmer?!), das offensichtlich auch fremdvermietet wird. So auch an diesem Samstagabend. Den gesamten Abend war dort eine kleine Feierlichkeit zu Gange. Das wäre zunächst auch nicht weiter störend gewesen, wäre man dort nicht gegen 23 Uhr auf die Idee gekommen die Musik noch sehr laut zu stellen und gegen halb 12 noch einmal weiter aufzudrehen. Wir sind noch recht jung und nicht gerade zimperlich was laute Musik aus der Nachbarschaft angeht und auch von Zuhause (wir wohnen selber Mitten in der Innenstadt) einiges gewohnt. Was dort lief war allerdings mehr als nur eine Zumutung. Trotz Oropax in den Ohren war an ein Einschlafen nicht zu denken. Die Lautstärke war dermaßen aufgedreht, als würde man sich mitten auf der Party befinden. Irgendwann ist uns der Kragen geplatzt. Leider war unter keiner der vom Hotel angegebenen Nummern jemand von der Gästebetreuung zu erreichen (Rezeption nicht mehr besetzt, weder in der Bar noch unter der Notfall-Handynummer hat bei mehreren Versuchen irgendjemand abgehoben, Erstere war hinterher sogar ausgeschaltet). Wir sind daher gegen Viertel nach 12 in den Restaurantbereich gegangen und haben zum Glück noch Mitarbeiter angetroffen. Nach einer sehr harschen Ansprache des Personals, teilten sie uns mit, dass sie zimmertechnisch auch nichts machen könnten. Sie würden aber die Partygäste ansprechen. Gegen halb 1 Uhr Nachts war die Musik dann tatsächlich auf dem Zimmer nicht mehr zu hören. Seine Partyräume zu vermieten ist für ein Hotel völlig logisch, und dass eine Party laut wird ist für uns vollkommen verständlich. Es ist unserer Erachtens aber eine bodenlose Unverschämtheit, ja gar eine Frechheit, ein Zimmer zu vermieten, wenn man sich um die nicht vorhandene Schalldämmung bewusst ist (sein muss) und weiß, dass an dem Abend eine Party stattfindet. Das Maß ist an dem Punkt vollkommen überspannt, wenn dann auch noch nicht mal jemand vom Personal telefonisch zu erreichen ist. Für ein Hotel in einem der bekanntesten Kurorte Deutschlands, das Wellness und Erholung nicht nur verspricht, sondern auch noch Groß in seinem Namen führt, ist dieses Verhalten ein Ding der Unmöglichkeit. Wenn man sich vor diesem Hintergrund auch noch die abgerufen Preise vor Augen führt, war für uns in dieser Nacht jedwede Form der Erholung zunichte gemacht. Hinweis, der Vollständigkeit halber: Als „Entschädigung“ (wenn man es so ansehen möchte, wir tun das nicht) wurde uns durch das Hotel die Parkgebühr i.H.v. 20€ erlassen.

Die Küche des Hotels ist wirklich hervorragend. Im Grunde erhält man jeden Abend ein 5-Gänge-Menü, das vielerorts Seinesgleich sucht. Das Frühstück ist üppig und insgesamt auch überdurchschnittlich. Zudem ein Mittags- und ein Kuchenbuffet, die auch vollkommen in Ordnung sind. ABER: Am ersten Abend haben wir 45(!!!) Minuten auf unseren ersten Gang gewartet. Und das Restaurant war nicht überfüllt oder dergleichen. Im Gegenteil, wir waren gegen kurz vor 8 beim Essen und es hatte sich im Restaurant schon deutlich gelichtet. Irgendwann ist es dem Kellner wohl endlich aufgefallen und er sagte, dass unsere Vorspeise gleich käme. Danach haben wir sehr zeitig die weiteren Gänge erhalten. Das Ganze hätten wir auch erst einmal als bedauerlichen Einzelfall abgetan. Wäre nicht am zweiten Abend bei dem Pärchen am Nachbartisch EXAKT das selbe passiert. Meines Erachtens für den gehobenen Standard, den die Küche aufgrund des ausgezeichneten Essens hat, darf soetwas nicht passieren. Und wie wir sehen KEIN Einzelfall.

Grundsätzlich ist der Service des Hotels hervorragend. Quer über alle Bereiche sind alle Mitarbeiter außerordentlich freundlich und zuvorkommend. Auch beim Service gibt es für uns allerdings leider Abzüge in der B-Note. Und zwar betrifft dies die nächtliche Erreichbarkeit der Gästebetreuung. Diese kann selbstverständlich nicht immer vollumfänglich gewährleistet sein. Aber die von uns erlebte "Unerreichbarkeit" geht nicht. Mehr hierzu siehe Zimmerbewertung.

Das Hotel liegt außerordentlich zentral inmitten des wunderschönen Kneippkurorts. Vom Bahnhof aus sind es z.B. nur wenige Meter bis zum Haupteingang

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellnessbereich des Hotels ist wirklich klasse. Vor allem die Vielzahl völlig unterschiedlicher Ruhebereiche ist hier hervorzuheben. Die beiden Pools (Whirlpool + kleines Schiwmmbad) sowie die Anzahl und Größe der Saunen war für die Größe mehr als angemessen. Selbst am stark besuchten Samstag Nachmittag hatte man die Saunen manchmal ganz für sich.