Der Birkenhof - Spa & Genuss Resort

Grundsätzlich ist in diesem Hotel eine Beurteilung mit 5 Sternen nicht in Ordnung. 4 Sterne wären stimmiger. Wir hätten uns gewünscht, dass der Gast etwas persönlicher betreut wird und die Geschäftsleitung/Inhaber einmal eine Runde im Hotel gemacht und die Gäste nach deren Befindlichkeit gefragt hätten. Lediglich die Seniorchefin war für die Gäste verfügbar. Eine sehr nette ältere Dame. Aber wo war der Rest? Mittlerweile ist es üblich, dass es beim Check-Out eine Kleinigkeit vom Haus gibt. Leider nichts in dieser Hinsicht und auch keine Verabschiedung mit den Worten "Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen." Check-Out war eher sachlich abgewickelt. Wenn man das Haus mit anderen 4-Sterne-S oder 5-Sterne-Häusern in der Oberpfalz vergleicht, dann ist auf jeden Fall noch Luft nach oben.

Zimmer sauber, Doppelzimmer leider nicht besonders geschmackvoll eingerichtet für diese Hotelkategorie. Billiggardinen und ziemlich schmuddelige Dekokissen. Matratzen eher durchgelegen. Unterschiedliche Zudecken. Federkissen (schwierig für Allergiker und in der Reinigung) ohne Hinweis, dass es noch andere Füllungen gibt. Der Abfalleimer im Badezimmer sah aus, als hätte jemand damit Fußball gespielt. Gehört dringend ausgetauscht. Passt nicht zu einem 5-Sterne-Haus.

Essen war sehr hervorragend. Präsentation und Zusammenstellung sehr kreativ. Leider nur zu stark gesalzen. Schade - Produkte sollten für die Geschmacksentwicklung eine Chance bekommen.

Personal sehr nett und aufmerksam.

Ausblick und Lage sehr schön. Sehr ruhig auf Anhöhe gelegen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Auf einem Fernseher in der Lobby wurde Werbung in eigener Sache und für die Aktivitäten gemacht. Allerdings musste man sich Zeit nehmen, bis das ganze Programm abgespult war. Auch die Termine der vergangenen Tage wurden noch gezeigt, was natürlich keinen Sinn macht. Handtücher für den Pool und die Sauna waren Mangelware. Es gab nur die Handtücher aus dem Zimmer und dann keine frischen Handtücher mehr zum Wechseln - es sei denn, man macht sich selbst auf den Weg in die Wellnessabteilung im Nebengebäude und besorgt sie sich selbst. Es ist nicht so angenehm und hygienisch, ein Saunatuch weiter als Badetuch zu benutzen.