Der Romantik-Hof

Sehr geehrte Familie Rösner, schön, dass Ihnen unser Frühstück so gut gefallen hat. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Bevor ich auf den Rest Ihrer Bewertung eingehe, möchte ich folgendes in eigener Sache erwähnen. Wir versuchen alles, unsere Gäste zufrieden zu stellen und freuen uns, wenn die Gäste während Ihres Aufenthaltes Beanstandungen direkt zu uns tragen und wir die Chance haben, diese zu beseitigen. Dies ist für uns sehr wichtig und wir sind sehr dankbar dafür, da immer irgendwas passieren kann, wir sind auch nur Menschen. Zu Ihrer Bewertung: Wenn eine schlechte Bewertung gerechtfertigt ist, entschuldigen wir uns ebenfalls und bemühen uns es besser zu machen. Was mir aber widerstrebt ist, dass Gäste einen Aufenthalt von 5 Nächten haben und anschließend im Internett so einen Blödsinn schreiben. Von den Mängeln, welche Sie hier zum Besten geben, fehlt uns leider jede Spur. Wir haben das Zimmer sofort nach Ihrer Bewertung kontrolliert. Einen defekten Schreibtischstuhl haben wir ebenso wenig vorgefunden, wie eine nicht vollständige Sitzgruppe. Wie kommen Sie darauf, dass der Kleiderschrank eine „verbesserte Garderobe“ ist. Es ist ein normaler Hotel-Kleiderschrank, mit Regalen, zwei Schiebetüren, einer Kleiderstange mit Kleiderbügeln und einem Ganzkörperspiegel. Was bitte ist daran eine „verbesserte Garderobe“? Auch das Badezimmer entspricht den Größenanforderungen eines Hotels im 4 Sterne Bereich, welche, im Übrigen, jetzt aktuell gerade vom DEHOGA wieder „NEU“ an uns vergeben wurden. Dass die Reinigung nur alle zwei Tage stattfindet, war Ihnen vor Buchung schon bekannt, da dies genauso ausgeschrieben wird. Sie hätten gerne eine zusätzliche Reinigung bestellen können, leider haben Sie dies nicht getan. Stefanie Bonitz-Sirpas